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到家业务618宣传及营销方案

一、活动背景

“618”已成为电商行业年中最重要的促销节点之一，消费者在这期间购物热情高涨，消费需求旺盛。到家业务作为满足消费者即时性、便利性需求的重要服务模式，需要抓住这一契机，通过有效的宣传和营销策略，提升品牌知名度，吸引新用户，增加用户粘性，实现业务量的大幅增长。

二、活动目标

1.用户增长：活动期间，实现新用户注册量增长[X]%，即新增[X]名新用户。

2.订单量提升：促使订单量较去年同期增长[X]%，达到[X]单。

3.销售额增长：推动销售额在活动期间增长[X]%，突破[X]万元。

4.品牌影响力：提高品牌在目标市场的知名度和美誉度，使品牌有哪些信誉好的足球投注网站指数提升[X]%。

三、活动时间

6月1日00:00-6月20日23:59，共20天。活动分为预热期、正式期和返场期三个阶段。

1.预热期：6月1日-6月5日，通过线上线下多种渠道进行活动预热，吸引用户关注，引导用户收藏商品、领取优惠券等。

2.正式期：6月6日-6月18日，集中推出各类优惠活动、促销玩法，全面激发用户购买欲望，促进订单转化。

3.返场期：6月19日-6月20日，对活动期间的热门商品进行返场销售，延续活动热度，满足部分用户的后续购买需求。

四、活动内容

（一）优惠活动

1.新用户专享：新用户注册即送价值[X]元的新人礼包，包含多张不同面额的优惠券，如满[X]元减[X]元、满[X]元减[X]元等，可用于各类到家服务和商品购买。首次下单享受[X]折优惠（优惠上限为[X]元）。

2.满减活动：设置多档满减，如满[X]元减[X]元、满[X]元减[X]元、满[X]元减[X]元，鼓励用户增加订单金额，提高客单价。用户在活动页面下单，满足相应金额即可自动享受满减优惠。

3.限时折扣：每天在特定时间段（如10:00-12:00、20:00-22:00）推出热门商品和服务的限时折扣，折扣力度为[X]-[X]折。提前在APP、公众号等渠道公布限时折扣商品和服务清单，吸引用户在指定时间段下单。

4.组合套餐：针对高频消费的商品和服务，推出组合套餐，如“家庭清洁套餐”（包含日常保洁、家电清洗等）、“生鲜蔬果套餐”等，套餐价格比单独购买各项目更优惠，为用户提供一站式解决方案，提升用户购买体验。

5.幸运抽奖：用户每成功下单一笔，即可获得一次抽奖机会。奖品包括免单券（可免当次订单金额，上限为[X]元）、大额优惠券（如满[X]元减[X]元）、品牌商品（如智能小家电、家居用品等）。在APP首页设置抽奖入口，用户可随时参与抽奖，增加用户参与度和互动性。

（二）特色服务

1.极速达服务：在活动期间，对于部分热门商品和紧急需求的服务，推出极速达服务。承诺在下单后[X]分钟内送达（具体时长根据实际业务能力确定），满足用户对及时性的高要求，收取一定的极速达服务费（如[X]元）。在商品和服务详情页明确标注可享受极速达服务的项目，并突出显示送达时间承诺。

2.定制化服务：根据用户的个性化需求，提供定制化的到家服务。例如，用户可以根据自己的家庭布局、清洁要求等，定制专属的家庭清洁方案；或者根据个人口味、饮食偏好，定制个性化的生鲜食材采购清单。用户可通过APP在线提交定制化需求，客服人员在[X]小时内与用户沟通确认方案，并给出相应报价。

（三）互动活动

1.邀请好友赢奖励：老用户邀请新用户注册并成功下单，老用户可获得价值[X]元的优惠券，新用户也可额外获得一张[X]元的优惠券。在APP内设置邀请好友分享链接和专属二维码，方便老用户分享给好友。同时，实时展示老用户的邀请成果和奖励领取情况，激发老用户的积极性。

2.用户评价赢积分：用户在活动期间完成订单后，对商品和服务进行评价，可获得相应积分。根据评价的质量（如字数、是否有图片等），给予不同数量的积分，最高可获得[X]积分。积分可在积分商城兑换优惠券、礼品等。在订单完成页面引导用户进行评价，并提示评价可获得积分。

3.线上问答挑战赛：在活动期间，每天在APP社区发布与到家业务相关的知识问答题目，如生活小常识、商品使用方法、服务流程等。用户在规定时间内回答正确一定数量的题目，即可获得抽奖机会，奖品包括优惠券、积分、小礼品等。通过问答挑战赛，增加用户对品牌的关注度和粘性，同时传播到家业务相关知识。

五、宣传策略

（一）线上宣传

1.社交媒体平台：

微信公众号：每周发布3-4篇活动相关推文，包括活动预告、优惠介绍、特色服务推荐、用户案例分享等。利用公众号菜单栏设置活动入口，方便用户快速进入活动页面。在推文中引导用户分享文章到朋友圈，扩大活动传播范围。

微博：发布活动相关话题，如到家业务618狂欢、618轻松到家等，每天发布多条活动微博，内容包括活动海报、短视频、优惠信息、互