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DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2024.09.098

考虑网络口碑的供应链定价与协调研究

张梦颖汪传雷刘兰凤

(安徽大学商学院安徽合肥230061)

摘要：随着电子商务和社交网络的迅速发展，网络口碑正在影响和改变消费者的购买习惯，并对企业决策产生重要影响。本

文考虑由一个制造商和一个零售商组成的二级供应链，通过建立两阶段定价模型研究网络口碑对供应链定价和协调的影响。

首先，文章分析了集中决策下网络口碑对供应链最优定价策略和整体利润的影响；其次，设计批发价契约和收益共享契约对

分散决策下的供应链进行协调。研究表明：当受正面口碑影响时，系统会降低第一阶段价格，提高第二阶段价格，且口碑影

响力度越大，两阶段的价格差异越小，供应链整体利润越高；当受负面口碑影响时，系统会提高第一阶段价格，降低第二阶

段价格，且口碑影响力度越大，两阶段的价格差异越大，供应链整体利润越低；批发价契约无法实现供应链的协调，收益共

享契约可以同时改善制造商、零售商和供应链整体利润，实现供应链协调。

关键词：网络口碑；定价模型；供应链协调；批发价契约；收益共享契约

本文索引：张梦颖,汪传雷,刘兰凤.考虑网络口碑的供应链定价与协调研究[J].中国商论,2024(09):098-102.

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：2096-0298(2024)05(a)-098-05

1引言功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。

随着电子商务和社交网络的迅速发展，网络口碑正在在实证研究的基础上，部分学者通过构建数学模型进

影响和改变消费者的购买习惯[1-2]。越来越多网上购物的一步探讨网络口碑对消费者购买决策和企业决策的影响。

消费者通过电商平台的评论区域及论坛、微博等社交网冯娇和姚忠(2016)[12]通过构建社会学习模型，研究评论数

络自由地分享使用产品或服务后的体验，比如消费者在量和等级对消费者购买决策的影响。Feldman等(2019)[13]研

观影后，会在豆瓣或购票App上进行观影评价。同时，为了究在策略消费者为了观察前面消费者的评论而推迟购买产

降低信息不对称导致的网上购物风险，消费者在购买产品品的情况下，制造商如何决定产品质量。Peng等(2020)[14]考

前会参考其他买家的在线评论。ChannelAdvisor的调查数虑企业采用预售策略进行产品销售，在正常销售阶段，消费

据表明，91%的受访者在购买新的产品或服务之前会参考者可以观察到预售阶段购买产品的消费者对产品的评论，

在线评论、博客或其他用户生成内容[3]。与传统面对面的在此背景下企业应如何实施产品的价格保证政策。Yang和

口碑相比，网络口碑具有传播渠道多样化、传播速度更快、Zhang(2022)[15]研究在多阶段销售过程中，消费者在线评论

影响范围更广的特点[4]。由此可见，网络口碑作为消费者对产品价格和库存决策的影响。Zhao等(2022)[16]研究在线

获取产品或服务相关信息的重要渠道，对消费者的购买决评价对由两家竞争公司组成的寡占市场中产品质量和定价

[5]决策的影响。与本文不同的是，上述基于模型有关网络口碑

策具有重要影响，同时成为企业开展营销的有力工具。

的文献大多从社会学习理论的角度来分析网络口碑对决策

在有关网络口碑的文献中，大多文献通过实证的方法

主体行为的影响，且均未考虑供应链协调的问题。

从网络口碑对消费者购买动机、产品销量及企业决策的影

[6]本文的