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2025青海省面向社会招聘工会社会工作者125人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.强调职工个人问题，直接提出解决方案

B.保持中立，耐心倾听，帮助职工自我疏导

C.立即介入，强行改变职工想法

D.多使用专业术语，展现专业能力

答案：B

解析：工会社会工作者在心理疏导中应尊重职工，保持中立态度，避免主观臆断。耐心倾听职工诉求，引导职工自我表达和思考，帮助职工找到适合自身情况的解决路径。直接提出解决方案可能违背职工意愿，强行改变职工想法违背职业道德，过多使用专业术语可能导致沟通障碍。

2.职工因工伤事故导致伤残，工会社会工作者在协助申请工伤认定时，主要工作内容不包括（）

A.帮助职工收集事故相关证据材料

B.向职工解释工伤认定流程和所需材料

C.直接代替职工向相关部门提交申请

D.前期与用人单位沟通协商赔偿事宜

答案：C

解析：工会社会工作者在协助工伤认定时，主要职责是提供信息支持和流程指导，帮助职工准备材料并了解政策规定。代替职工提交申请违背职工自主原则，也可能涉及违规操作。社会工作者应在授权范围内提供协助，而非直接代理行政事务。

3.在组织职工技能培训时，工会社会工作者发现部分职工存在抵触情绪，适宜采取的应对方法是（）

A.强制要求所有职工必须参加

B.详细说明培训对职工职业发展的帮助

C.直接批评抵触情绪严重的职工

D.简化培训内容，减少职工参与负担

答案：B

解析：面对职工抵触情绪，应首先通过沟通了解抵触原因。通过说明培训内容和职业发展关联性，帮助职工认识到培训的必要性。强制参与可能激化矛盾，直接批评缺乏建设性，简化内容可能无法达到培训目的。有效的沟通和利益引导是化解抵触情绪的关键。

4.工会社会工作者在调解劳动争议时，应重点把握的工作原则是（）

A.优先维护职工单方面诉求

B.严格按照法律规定裁决争议

C.保持中立，促进双方平等协商

D.迅速做出判决，加快争议解决速度

答案：C

解析：劳动争议调解应坚持双方平等自愿原则，工会社会工作者作为中立第三方，主要职责是搭建沟通平台，促进劳资双方理性协商。偏袒任何一方违背公正原则，机械套用法律规定可能忽视实际情况，片面追求效率可能导致矛盾遗留。中立调解是化解劳动争议的有效途径。

5.职工家庭出现重大变故时，工会社会工作者提供的主要帮助不包括（）

A.协助申请政府临时救助

B.组织同事开展互助帮扶

C.提供心理危机干预服务

D.直接代为处理职工家庭财产纠纷

答案：D

解析：工会社会工作者在职工遇到家庭困难时，主要提供信息链接、资源协调和心理支持服务。协助申请救助、组织互助和危机干预都属于职责范围，但直接处理财产纠纷超出社会工作者权限，应由法律专业人士介入。

6.在开展职工职业生涯规划指导时，工会社会工作者应特别关注（）

A.职工当前岗位技能与市场需求匹配度

B.职工个人兴趣与家庭责任平衡

C.职工对薪资待遇的过高期望

D.职工与领导的人际关系问题

答案：A

解析：职业生涯规划应以职业发展为导向，重点分析职工现有能力与岗位需求的差距。个人兴趣和家庭因素应作为参考，但不应成为规划主导。薪资期望和人际关系属于具体问题，可在规划中适当涉及，但核心应放在能力提升和职业路径设计上。

7.工会社会工作者在调查职工工作条件时，应注意的伦理规范是（）

A.直接向企业领导反映职工不满

B.严格保护职工个人信息和调查内容

C.选择性地收集对工会有利的证据

D.在调查报告中加入个人主观评价

答案：B

解析：调查职工工作条件时，必须遵守必威体育官网网址原则，保护职工隐私。调查过程应客观公正，收集全面信息。直接反映不满可能激化矛盾，选择性收集证据违背调查原则，主观评价缺乏说服力。严谨的资料记录和客观分析是调查工作的基本要求。

8.职工因劳动权益受损寻求工会帮助时，社会工作者首先要做的是（）

A.立即向媒体曝光企业违法行为

B.详细了解事件经过和证据材料

C.立即组织职工进行集体抗议

D.建议职工直接向法院提起诉讼

答案：B

解析：受理职工求助时应首先进行全面了解，包括事实经过、相关证据和诉求内容。媒体曝光、集体抗议和法律诉讼都属于后续可能采取的措施，必须建立在充分了解情况基础上。盲目采取行动可能导致事态扩大或错失最佳解决时机。

9.工会组织在开展职工文化生活活动时，社会工作者应重点考虑（）

A.活动形式是否足够新颖独特

B.活动内容是否符合职工实际需求

C.活动举办是否获得上级单位批准

D.活动参与是否达到预期人数指标

答案：B

解析：职工文化生活活动的目的是丰富职工业