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2025青海省招聘工会社会工作者125人考试练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.强调职工自我调节能力

B.保护职工隐私，建立信任关系

C.尽快解决问题，提高工作效率

D.追求职工快速情绪宣泄

答案：B

解析：工会社会工作者在开展职工心理疏导时，首要任务是建立信任关系。只有当职工感到自身隐私得到保护，才会愿意敞开心扉，接受帮助。强调自我调节能力、追求快速解决问题或情绪宣泄，都应在建立信任关系的基础上进行，不能作为首要原则。

2.职工因工伤住院期间，工会社会工作者提供的服务不包括（）

A.协助办理工伤认定手续

B.定期探望职工，了解康复情况

C.为职工家庭提供经济援助

D.安排职工参加工伤康复训练

答案：C

解析：工会社会工作者在职工因工伤住院期间，主要提供与工作相关的服务和关怀，如协助办理工伤认定手续、定期探望了解康复情况、协调安排职工参加工伤康复训练等。为职工家庭提供经济援助通常不属于工会社会工作者直接提供的服务范围，一般由其他机构或政府部门负责。

3.在组织职工技能培训时，工会社会工作者应重点考虑的因素是（）

A.培训内容的趣味性

B.培训方式是否符合职工需求

C.培训场地的大小

D.培训讲师的知名度

答案：B

解析：组织职工技能培训时，工会社会工作者应重点考虑培训方式是否符合职工的实际需求和接受能力。培训内容是否有趣、场地大小、讲师知名度虽然也是影响因素，但不是首要考虑因素。只有当培训方式能够有效传递知识、帮助职工提升技能时，培训才能达到预期效果。

4.职工劳动争议调解过程中，工会社会工作者应扮演的角色主要是（）

A.法院判决的执行者

B.争议双方利益的代言人

C.中立协调，促进沟通的促进者

D.争议结果的最终决定者

答案：C

解析：在职工劳动争议调解过程中，工会社会工作者应扮演中立协调的角色，主要任务是促进争议双方之间的沟通和理解，帮助双方找到解决问题的共同点，而不是代表任何一方利益或做出最终决定。

5.工会社会工作者在调查职工权益受损情况时，应采用的主要方法是（）

A.问卷调查

B.个别访谈

C.文件分析

D.观察法

答案：B

解析：调查职工权益受损情况时，工会社会工作者应采用个别访谈的方法。通过面对面的交流，可以更深入地了解职工的具体遭遇、诉求和困难，获取更真实、详细的信息。问卷调查、文件分析和观察法虽然也可以作为辅助手段，但无法替代个别访谈在获取深度信息方面的作用。

6.职工家庭出现重大变故时，工会社会工作者提供的服务重点应是（）

A.安抚职工情绪，提供心理支持

B.帮助职工申请社会救助

C.举办家庭聚会，增进感情

D.提供法律援助，解决纠纷

答案：A

解析：当职工家庭出现重大变故时，工会社会工作者提供的服务重点应是安抚职工情绪，提供心理支持。重大变故会给职工带来巨大的心理压力，此时需要社会工作者给予情感上的关怀和支持，帮助职工度过难关。帮助申请社会救助、举办家庭聚会或提供法律援助，虽然也是可能的服务内容，但不是首要重点。

7.工会社会工作者在撰写职工情况调查报告时，应注意的内容不包括（）

A.职工个人隐私的匿名处理

B.调查数据的客观真实

C.报告结论的个人主观臆断

D.报告格式的规范统一

答案：C

解析：工会社会工作者在撰写职工情况调查报告时，应注意保护职工个人隐私，对敏感信息进行匿名处理；确保调查数据的客观真实，避免主观臆断；同时报告格式应符合规范统一的要求。报告结论应基于调查事实得出，而不是个人主观臆断。

8.在开展职工帮扶活动中，工会社会工作者应优先关注的群体是（）

A.家庭经济条件较好的职工

B.工作表现突出的职工

C.存在特殊困难的职工

D.年资较长的职工

答案：C

解析：在开展职工帮扶活动中，工会社会工作者应优先关注的群体是存在特殊困难的职工。这些职工可能面临较大的生活或工作压力，需要更多的帮助和支持。关注家庭经济条件、工作表现、年龄等因素，虽然也重要，但优先级应给予最需要帮助的群体。

9.工会社会工作者与职工沟通时，应采用的主要技巧是（）

A.直接指出职工的不足之处

B.倾听并理解职工的诉求

C.不断打断职工的发言

D.强调自身的工作权威

答案：B

解析：工会社会工作者与职工沟通时，应采用的主要技巧是倾听并理解职工的诉求。通过耐心倾听，可以了解职工的真实想法和需求，建立良好的沟通关系。直接指出职工不足、不断打断发言或强调自身权威，都会破坏沟通氛围，不利于问题的解决。

10.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循的程序主要是（）

A