管理心理学概论 .pptVIP

心理技术学心理学运用于企业管理始于心理技术学。心理技术学实际上是劳动心理学开始发展时的名称。率先把心理学知识开始应用于工业企业的是法国心理学家斯特恩（L·Stern），并于1903年提出“心理技术学”这一概念。最早进行心理技术学具体研究的是德籍美国心理学家闵斯特伯格，被誉为工业心理学之父。1912年，他出版了《心理学与经济生活》，1913年被译为《心理学与工业效率》。第62页，共103页，星期日，2025年，2月5日人事心理学心理学在工业中的应用产生了工业应用心理学。在这一时期，一些心理学者根据人的个性差异，对职工的选拔、使用和培训等问题进行研究，逐渐形成人事心理学工程心理学有一些心理学者从事设计适合人的生理与心理实际需要的机器、工具设备和工作环境、工作程序的研究，用以减轻人的疲劳，防止意外事故的发生，使劳动合理化和生产高效化，逐渐形成了工程心理学第63页，共103页，星期日，2025年，2月5日闵斯特伯格（W·Munsterberg），1863-1916，生于德国，在冯特的实验室接受过教育，1885年在莱比锡大学获得心理学博士；后来移居美国，1892年受聘于哈佛大学，并创建他的心理实验所；该所后来成为工业心理学运动的奠基石。第64页，共103页，星期日，2025年，2月5日《心理学与工业效率》一书的主要内容包括：⑴最适合的人（即识别最适合从事某种工作的人，用心理学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出贡献），研究工作对人的要求；⑵最适合的工作（即指有了合适的工人，还必须有合适的工作、方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法，物理和社会因素对工作效率有较强的影响），寻求确定在什么样的“心理条件”下，才能从每个人那里获得最满意的产量；⑶最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样可以确保资源合理利用），研究对人的需要施加符合实业利益的影响的必要性。第65页，共103页，星期日，2025年，2月5日他还认为，心理学家在工业中的作用是：①重点放在个人身上，帮助发现最适合于某项工作的工人；②强调效率，决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量；③在人的思想中形成有利于管理效率的影响，强调用科学方法得到社会利益。第66页，共103页，星期日，2025年，2月5日梅奥（George·E·Mayo，1880-1949），澳籍美国人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑工厂进行的为期5年的调研。由此，他提出了人群关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。在西方心理学界，他被誉为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年任教于哈佛大学，并最终成为企业管理学院产业教研室主任。人际关系理论第67页，共103页，星期日，2025年，2月5日在霍桑实验基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人群关系理论。与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点：⑴人是“社会人”，企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性；⑵生产效率主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系；⑶企业组织内部存在“非正式群体”，它们对职工行为发生不可忽视的影响；⑷民主管理有助于提高生产效率；第68页，共103页，星期日，2025年，2月5日近年来，行为科学迅速发展普及，其原因：一方面是由于社会经济和科学技术迅速发展，劳动性质和劳动力结构发生的变化，加上生活水平的提高，给管理工作提出了新的要求。过去那种仅凭棍棒、鞭子的管理方式已无法有效地管理工人，靠金钱刺激也难以有效地调动工人的积极性。另一方面，劳资矛盾并没有因为资本家采取“三高”（高工资、高消费、高福利）政策而消除或减弱，研究如何解决劳资矛盾也仍然是一个迫切的问题。在这种情况下，“行为科学”日益受到重视。第69页，共103页，星期日，2025年，2月5日目前管理心理学在资本主义企业中的应用：（1）在管理方式方面，主张“合乎人性”的管理，实行“宽容的监督”；（弹性工时、工作丰富化、工作扩大化）（2）在管理制度方面，广泛实行职工参与制度；（日本企业的“提案制”，见后）（3）在管理手段方面，物质奖励和精神奖励相结合，搞“，微笑式的管理”、福利主义、重奖（奖励方式的多样性，见后）。第70页，共103页，星期日，2025年，2月5日日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即好产品、好主意，实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57%;1976年，全公司职工6万多人，提案达66