现代企业制度第四章内容开始.pptVIP

21.[识记]简述三种全面质量管理的组织形式？

22.[领会]全面质量管理筹划小组的功能是什么？

23.[领会]全面质量管理的管理者其主要职责是什么？

24.[领会]全面质量管理项目团队的主要任务是什么？

25.[领会]过程管理团队(PQT)的具体职责是什么？第63页，共97页，星期日，2025年，2月5日26.[领会]质量改进团队(QIT)的主要职责是什么？

27.[领会]行动改正团队(CAT)的主要职责是什么？

28.[领会]过程改正团队(PIT)的主要职责是什么？

第64页，共97页，星期日，2025年，2月5日第十二章决策方法

1.[识记]决策方法的含义是什么？

2.[领会]决策方法的作用是什么？

3.[识记]理性决策方法的含义是什么？

4.[识记]非理性决策方法的含义是什么？

5.[识记]综合性决策方法的含义是什么？第65页，共97页，星期日，2025年，2月5日6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些？

7.[识记]个人判断决策法的含义是什么？

8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么？

9.[领会]个人判断决策法的特点是什么？第66页，共97页，星期日，2025年，2月5日10.[领会]个人判断决策法优点是什么？

11.[领会]个人判断决策法的实施步骤有哪些？

12.[识记]头脑风暴法的含义是什么？[201004单选]

13.[识记]头脑风暴法的两种基本形式是什么？第67页，共97页，星期日，2025年，2月5日14.[领会]实施头脑风暴法的步骤有哪些？

15.[领会]实施直接头脑风暴法的原则是什么？

16.[领会]简述质疑头脑风暴法的实施步骤？

17.[领会]头脑风暴法的缺陷有哪些？

18.[识记]德尔菲法的含义是什么？第68页，共97页，星期日，2025年，2月5日39.[应用]比较不同类型的领导方式的特点是什么？

40.[应用]领导方式的综合运用的注意事项有哪些？[200804论述]

第31页，共97页，星期日，2025年，2月5日第七章激励

1.[识记]激励的含义是什么？

2.[识记]激励模式是什么？

人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：

需求→动机→行为→满足。

3.[领会]产生动机需要的条件是什么？

4.[领会]激励模式的复杂性表现在哪里？第32页，共97页，星期日，2025年，2月5日5.[识记]激励因素的含义是什么？

6.[领会]激励方式有哪些？

7.[领会]小克劳德·乔治提出的激励原则是什么？

8.[识记]人的基本社会需要的内容是什么？(另一问法：人类需要的五个层次是什么？)[200904单选]

第33页，共97页，星期日，2025年，2月5日9.[识记]依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类的什么？[201004单选]

人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。

第34页，共97页，星期日，2025年，2月5日10.[领会]需求层次理论的主要内容是什么？

11.[应用]评述需求层次理论的作用？

12.[应用]评述需求层次理论的局限性？

13.[领会]成就需要理论的主要内容是什么？第35页，共97页，星期日，2025年，2月5日14.[识记]麦克利兰的成就需要理论侧重于什么？[200804单选]

15.[应用]成就需要理论认为，应如何强化和增进人的成就需要？

16.[识记]保健因素的含义是什么？

17.[识记]保健因素的具体内容有哪些？第36页，共97页，星期日，2025年，2月5日18.[识记]激励因素的含义是什么？

19.[领会]双因素理论的基本观点包括哪些？[200804单选]

20.[应用]双因素理论的缺陷有哪些？

21.[识记]期望理论的基本观点可以用公式表示为什么？[200904单选]第37页，共97页，星期日，2025年，2月5日22.[领会]期望理论的基本观点是什么？

23.[应用]分析努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要之间的关系？

24.[应用]评述管理学者对期望理论的批评集中在哪些方面？

25.[识记]公平的含义是什么？第38页，共97页，星期日，2025年，2月5日26.[领会]公平的影响有哪些？

27.[领会]公平理论的基本观点是什么？

28.[识记]公平理论的不足是什么？[200804判断]

29.[应用]评述为什么公平理论不能提供公平判断的具体标准？

30.[领会]波特—劳勒模式的基本观点是什么？第39页，共97页，星期日，2025年，2月5日31.[识记]强化的含义