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2025年内审员培训试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并应对风险和机遇，其根本目的是（）。

A.满足客户投诉处理要求

B.确保质量管理体系能够实现预期结果

C.符合行业监管规定

D.减少审核中的不符合项

答案：B

2.某企业在审核中发现，2024年10月生产的一批电机绕组绝缘测试记录中，仅填写了“合格”，未标注具体测试数值。这一问题最可能不符合ISO9001:2015的（）条款。

A.7.1.5监视和测量资源

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.9.1.1监视、测量、分析和评价

D.8.6产品和服务的放行

答案：B（解析：8.5.1要求在适当阶段对输出进行监视和测量，保留符合接收准则的证据，仅标注“合格”未记录具体数值，无法证明符合接收准则。）

3.内审员在审核采购部门时，发现《供应商年度评价表》中对关键原材料供应商的“交付准时率”仅填写“良好”，未提供近6个月的交货时间数据。这一问题属于（）。

A.观察项

B.一般不符合项

C.严重不符合项

D.不构成不符合

答案：B（解析：未提供具体数据支持评价结论，属于体系运行中的局部失效，未影响整体有效性，故为一般不符合。）

4.审核过程中，受审核部门负责人提出“我们的操作文件是2020年发布的，虽然未更新，但实际操作一直按必威体育精装版行业标准执行”。内审员最合理的应对是（）。

A.认可其说法，不记录问题

B.要求提供“按必威体育精装版标准执行”的证据（如培训记录、操作记录）

C.直接判定文件未及时更新，开具不符合项

D.建议更新文件，作为改进建议记录

答案：B（解析：内审需基于客观证据，需验证实际操作与文件或标准的一致性，不能仅凭口头说明。）

5.以下关于审核计划的描述，正确的是（）。

A.审核计划需包含审核组成员的资质证明

B.审核计划应提前3天提交受审核方确认

C.审核计划的时间安排应覆盖所有受审核部门的主要过程

D.审核计划中可省略具体审核条款，仅标注“全条款审核”

答案：C（解析：审核计划需明确时间、部门、过程和条款，确保覆盖审核范围；提前提交时间无强制要求，以双方协商为准；无需包含资质证明。）

6.某企业《管理评审报告》中提到“客户满意度较去年提升5%”，但未提供满意度调查的具体方法、样本量及数据分析过程。这一问题不符合ISO9001:2015的（）。

A.9.3.3管理评审输出

B.9.1.2顾客满意

C.9.3.2管理评审输入

D.8.2.1顾客沟通

答案：C（解析：9.3.2要求管理评审输入应包括顾客满意的信息，需提供具体数据和分析，否则输入不充分。）

7.内审员发现某车间设备维护记录中，“设备编号”栏多次填写错误（如将“M-2023-05”写成“M-2024-05”），但维护内容和时间正确。这一问题最可能的原因是（）。

A.设备维护人员培训不足

B.维护记录表格设计不合理

C.设备编号规则频繁变更

D.审核员误判，不构成问题

答案：A（解析：重复出现编号错误，更可能是人员对编号规则不熟悉，属于培训不到位。）

8.以下哪项不属于审核证据？（）

A.现场观察到的员工未佩戴防护手套

B.仓库管理员陈述“这批原材料未检验就投产了”

C.2024年12月的《不合格品处理单》（有负责人签字）

D.内审员推测“可能因设备老化导致产品缺陷”

答案：D（解析：审核证据需是客观事实或可验证的陈述，推测不属于证据。）

9.某企业在疫情后调整了远程办公流程，但未更新《人力资源管理程序》中的“工作环境”条款。内审时应关注（）。

A.远程办公员工的绩效是否达标

B.程序文件是否与实际流程一致

C.远程办公设备是否由企业提供

D.员工是否自愿选择远程办公

答案：B（解析：文件应反映实际运作，未更新程序可能导致执行不一致，属于文件控制问题。）

10.审核结束后，受审核方对不符合项提出异议，认为“问题已在审核期间整改，不应记录”。内审员正确的处理是（）。

A.撤销不符合项，记录整改结果

B.坚持记录不符合项，同时注明已整改

C.要求受审核方提供整改证据后再决定

D.与审核组长协商，由组长最终判定

答案：B（解析：不符合项是审核时发现的事实，整改情况可作为纠正措施记录，但不影响不符合项的存在。）

二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选不得分）

1.IS