致欢迎辞93课件.pptx

致欢迎辞

大家好，欢迎来到导游业务在线课堂，今天我们所讲的内容是地陪接团过程中的致欢迎辞。

当地陪在机场、车站或是码头接到旅游者，带领游客坐上旅游车后，在旅游车中需要做哪些工作呢？

机场

车站

码头

首先地陪要做的就是对旅游者的到来表示欢迎。这就是我们今天要学习的内容，致欢迎辞。这是地陪给游客留下第一印象的好机会。

那么地陪致欢迎辞时，有哪些注意事项，欢迎辞的内容又包括哪些？

致欢迎辞的时候，地陪应站在旅游车的前方，背靠靠板，面带微笑，面向游客。讲解时地陪的态度要热情，感情要真挚。

一、欢迎的内容

欢迎辞的内容包括问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝福语。

问候语

就是地陪对于各位游客的到来表示问候。

例如：各位游客，大家上午好；大家下午好；大家晚上好。

欢迎的内容

欢迎辞的内容

是指导游代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览。例如，我代表我所属的中国国际旅行社和司机师傅，欢迎各位游客到南昌来旅游。

欢迎语

欢迎辞的内容

介绍语

介绍语：导游要介绍自己的姓名及所属单位、并把司机介绍给游客。

欢迎辞的内容

是导游表示自己为客人提供服务的真诚愿望，希望得到合作的意愿。

希望语

欢迎辞的内容

祝福语：预祝游客参观游览顺利进行。例如，各位游客，希望大家在南昌玩的开心，玩的快乐！

祝福语

二、欢迎辞的类型

欢迎辞的类型包括规范式、聊天式、抒情式和幽默式。

欢迎辞的类型

规范式

欢迎辞

规范式的欢迎词包含了欢迎词所具备的五项基本内容，对于所有旅游团都适用。但是比较中规中矩，不能给游客留下十分深刻的印象。这种欢迎辞不会出错，但也不出彩。

欢迎辞的类型

聊天式

欢迎辞

导游员通过拉家常的方式与游客娓娓道来，在无形中很自然地拉近和游客之间的距离。这种欢迎辞比较适合散客旅游者。

欢迎辞的类型

抒情式

欢迎辞

通过使用优美的语言，给游客创造一种意境。这类欢迎辞对导游人员有较高的文化要求。适合受教育水平较高的旅游团或是旅游者。

欢迎辞的类型

幽默式

欢迎辞

幽默式的欢迎词是使用一种风趣诙谐的语言，迅速活跃旅游气氛，使游客在轻松愉悦的氛围中开始一段难忘的旅程。

其实我们在实际的带团过程中，是几种类型的欢迎辞融合在一起使用。具体使用哪几个类型的欢迎辞，导游人员应根据团队的不同而有所不同。这样才能使自己的导游词符合旅游团队。

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