职业道德与职业素养63课件.pptx

职业道德与职业素养学会微笑主讲人：张健

微笑很简单，也就是嘴角微微上扬，可是很多人做不到，也不愿意微笑。其实自己自然而然的微笑不仅仅是给别人一种温暖，最重要的是这种温暖可以留在自己身上，并不断地滋养自己，使自己越来越阳光，越来越能够保持积极的心态。我们从生活中很多富有哲理的话中也能够体会到微笑带给我们的正能量。引言：

学会微笑我们经常听到这样一些俗话或俗语，其实就是对微笑的认可与鼓励：“如果一个女孩不漂亮的话，那么就要可爱，如果不可爱的话，那就要有气质；如果连气质也没有的话，那就经常微笑吧！”“三岁以下的小孩子之所以可爱，是他们每天笑的次数高达300多次！”“伸手不打笑脸人”“笑一笑，十年少”“笑能带来好运，笑是正向能量的很好传播。”微笑是正能量的有效传播方式

学会微笑1．微笑可以取得别人的信任世界上的所有人都是我们以外的，我们可以信任谁呢？可以表明我们是可信的一个信号就是微笑。真诚的微笑表明别人可以进行合作和被信任。微笑的人一般都会被认为是比较开朗和外向的，而当他与每个人分享的时候则表现出真诚的笑容。经济学家也认为微笑颇具价值。有研究表明，受试者更愿意相信一个保持微笑的人。这项研究表明，微笑增加了10％的自愿相信概率。

学会微笑2.微笑带来宽容当人们做了错事，他们通常会用笑容表示自己的歉意，这对他有益吗？拉佛伦斯和赫奇特的研究表明这是对的。人们对待犯错但面带笑容的人会有更多的宽容心，不管他的笑容是虚伪的、可怜的还是真诚的，都会使人们愿意给他一次改正的机会。这可能是因为我们觉得在犯错后微笑的人比不微笑的人更可信。

学会微笑3.微笑挽回社交失误缓解尴尬你是否忘记为你的搭档买一份周年礼物？是否忘记了一些重要客人的名字？是否不小心踢到了小孩？如果你在社会中游走，最尴尬的莫过于定式思维。当你身于糗事时可以用尴尬的笑容化解。我们的尴尬笑容表现为向下看和发出微弱的傻笑。所以，微笑将我们从尴尬中解脱。这就是微笑的另一种力量。

学会微笑微笑可以减轻人们处于困难环境下的痛苦感。心理学家称这种现象为“面部按摩假说”。只有微笑，能让人重新振作，能让人摆脱挫折的阴影，走向辉煌的未来。面对委屈或者痛苦时，我们不需要太在意旁人的眼光，只要记得对自己负责，要学会一笑置之，在微笑中学会转化势能，克服所面对的困难和痛苦。4.微笑可以减少痛苦

学会微笑5.微笑可以带来财富泰德和洛卡德的发现：面带微笑的服务员可以获得更多的小费。一般服务行业的人，像乘务员、餐厅服务员及酒店服务员都会因微笑而得到回报。值得注意的是，始终表里不一的微笑，被心理学家称作情绪劳动，会耗尽人的精力，从而导致厌倦工作。微笑可以带来财富，也会消耗财富。

学会微笑6.微笑面对世界，世界也会给你微笑一件生活中最简单的乐事就是当你向别人微笑时，别人也会报以微笑。正如你所知，并不是所有人都会报以微笑，有人专门研究人们对别人的微笑做出相应回应的概率有多少。研究结论表明，大约会有50％的人会对别人的微笑报以微笑。几乎没有人会因为别人微笑而回以皱眉。

学会微笑7.微笑可以长寿美国一位科学家的研究表明，“逆来顺受”也就是好的坏的都接受，这是面对困难的一种好方法；也就是说无论遇到什么，都选择微笑来面对。让人们把手放入冰水中来测量他们的心跳频率，结果发现面带笑容的人表现得更为冷静。而那些脸上丝毫没有笑容的人的心跳比脸上有笑容的人快很多。

感谢观看主讲人张健图片、视频来源：百度