第二节全陪服务程序89课件.pptxVIP

一、首站接团或成团服务

1、提前到达接站地点

2、协助地陪尽快找到旅游团

3、与领队、地陪和行李员一起清点、交接行李

4、致欢迎词

5、途中介绍全部行程大纲

6、介绍当地概况;二、入住酒店

1、积极主动的协助领队办理旅游团的住店手续

2、热情引导旅游者进入房间

3、协助行李进房

4、照顾旅游团

5、掌握联系方式;三、核对商定日程

1、活动日程安排以组团社事先预定的旅游计划为准

2、核实导游手中的计划是否一致

3、注意上下站之间行程安排的互补性;四、全程陪同服务

1、衔接

2、参与

3、监督

4、协调

5、安全;五、离站服务

1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间

2、协助领队和地陪办理离站事宜

3、妥善保管票据

4、做好告别工作;六、途中服务

1、组织旅游者顺利登机

2、做好安全保卫工作

3、讲解服务

4、文娱活动

5、抵站服务;七、末站（离境站）服务

1、离开末站前的准备工作

2、主动征求意见

3、致欢送词

4、告别;八、后续工作

1、处理好遗留问题

2、认真按时填写全陪日志

3、严格按照财务规定，尽快报销差旅费