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2024年云南省巧家县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.效益优先，兼顾公平

D.团结协作，创新发展

答案：B

分析：中国邮政的核心价值观是“用户至上，员工为本”。A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命。

2.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过十千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过五千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：C

分析：邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。所以C选项错误。

3.以下关于邮政小包的说法，错误的是（）

A.适合轻小件物品

B.运输时间短

C.价格相对较低

D.一般不提供跟踪信息

答案：B

分析：邮政小包适合轻小件物品，价格相对较低，一般不提供跟踪信息，但运输时间较长，所以B选项错误。

4.邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。

A.零售业务

B.公司业务

C.投资业务

D.金融市场业务

答案：A

分析：邮政储蓄银行以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，所以选A。

5.邮件的（）是指从收寄邮件时起，到将邮件投交给收件人时止的整个过程。

A.处理过程

B.传递过程

C.运输过程

D.寄递过程

答案：D

分析：邮件的寄递过程是从收寄到投交收件人的整个过程，所以选D。

6.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.奉献社会

D.团结协作

答案：C

分析：邮政职业道德的核心是奉献社会，所以选C。

7.以下哪种邮票是不能作为邮资凭证使用的（）

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.印花税票

D.特种邮票

答案：C

分析：印花税票不是邮资凭证，普通邮票、纪念邮票、特种邮票都可作为邮资凭证，所以选C。

8.邮政通信的生产活动是通过（）来实现的。

A.运输工具

B.信息传递

C.资金流转

D.实物转移

答案：B

分析：邮政通信通过信息传递来实现生产活动，所以选B。

9.下列关于邮政客户投诉处理的说法，错误的是（）

A.应及时受理客户投诉

B.只需记录投诉内容，无需处理

C.要对投诉处理结果进行回访

D.分析投诉原因，采取改进措施

答案：B

分析：对于邮政客户投诉，应及时受理、处理，对处理结果回访，分析原因并改进，B选项只记录不处理错误。

10.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.五千克；十千克

B.十千克；五千克

C.三千克；五千克

D.五千克；三千克

答案：A

分析：邮政企业对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹寄递及邮政汇兑提供普遍服务，所以选A。

11.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。

A.国务院邮政管理部门

B.省、自治区、直辖市邮政管理机构

C.当地工商行政管理部门

D.当地公安机关

答案：B

分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应事先书面告知省、自治区、直辖市邮政管理机构，所以选B。

12.以下不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.保险业务

D.函件业务

答案：D

分析：函件业务属于邮政传统业务，储蓄、汇兑、保险业务属于邮政金融业务，所以选D。

13.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.六个月

B.一年

C.两年

D.三年

答案：B

分析：无法投递又无法退回的信件，超一年无人认领，在邮政管理部门监督下销毁，所以选B。

14.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、快捷、安全、稳定

C.优质、高效、创新、发展

D.文明、礼貌、热情、周到

答案：A

分析：邮政通信服务方针是迅速、准确、安全、方便，所以选A。

15.下列关于邮政包裹的说法，正确的是（）

A.包裹必须保价

B.包裹重量没有限制

C.可以寄递国家禁止的物品

D.要填写详情单

答案：D

分析：寄递包裹要填写详情单，包裹不是必须保价，有重量限制，不能寄递国家禁止物品，所以选D。

16.中国邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBC

B.ICBC

C.ABC