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2024年甘肃省静宁县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.用户至上，员工为本

B.效益第一，服务第二

C.快速高效，安全准确

D.创新发展，质量优先

答案：A

答案分析：邮政企业以服务用户和关注员工为核心，“用户至上，员工为本”体现了企业对用户和员工的重视，是核心价值观。B选项强调效益忽视服务不可取；C是邮政业务特点；D是发展理念。

2.以下哪种邮件不可以寄递（）

A.香烟两条

B.普通书籍

C.管制刀具

D.衣服

答案：C

答案分析：管制刀具属于违禁物品，严禁在邮件中寄递。香烟在规定数量内可寄递，普通书籍和衣服不属于违禁物品，可以正常寄递。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递物流

答案：D

答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等业务。快递物流不属于邮政普遍服务范围。

4.邮政工作人员私自开拆他人邮件，情节严重的，构成（）

A.盗窃罪

B.私自开拆邮件罪

C.侵犯通信自由罪

D.贪污罪

答案：B

答案分析：邮政工作人员私自开拆他人邮件，情节严重的构成私自开拆邮件罪。盗窃罪以非法占有财物为目的；侵犯通信自由罪主体一般不是邮政工作人员；贪污罪与私自开拆邮件行为不相关。

5.寄往国外的信函，重量在20克以内，邮资是（）

A.4元

B.5元

C.6元

D.7元

答案：C

答案分析：根据邮政资费标准，寄往国外的信函，重量在20克以内，邮资是6元。

6.邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBC

B.ICBC

C.ABC

D.BOC

答案：A

答案分析：PSBC是中国邮政储蓄银行（PostalSavingsBankofChina）的英文缩写。ICBC是中国工商银行；ABC是中国农业银行；BOC是中国银行。

7.下列不属于邮政服务礼仪基本要求的是（）

A.热情主动

B.礼貌待客

C.冷漠回应

D.文明用语

答案：C

答案分析：邮政服务礼仪要求热情主动、礼貌待客、使用文明用语，冷漠回应不符合服务礼仪要求。

8.邮政业务档案应保存（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B

答案分析：邮政业务档案应保存2年，以便在需要时进行查询和核对。

9.以下不属于邮政包裹业务的是（）

A.普通包裹

B.快递包裹

C.国际包裹

D.电子包裹

答案：D

答案分析：邮政包裹业务包括普通包裹、快递包裹、国际包裹等，电子包裹不是邮政传统包裹业务类型。

10.邮政企业在收寄邮件时，对用户填写的详情单内容应（）

A.随意查看

B.严格必威体育官网网址

C.公开披露

D.选择性必威体育官网网址

答案：B

答案分析：邮政企业对用户填写的详情单内容应严格必威体育官网网址，保护用户的个人信息安全。随意查看、公开披露和选择性必威体育官网网址都不符合规定。

11.邮政营业场所的营业时间应不少于（）小时。

A.6

B.7

C.8

D.9

答案：C

答案分析：邮政营业场所的营业时间应不少于8小时，以满足用户的用邮需求。

12.以下哪种情况不属于邮件丢失（）

A.邮件在运输过程中被盗

B.邮件被误投后找回

C.邮件在处理环节丢失

D.邮件在投递过程中失踪

答案：B

答案分析：邮件被误投后找回，说明邮件最终没有丢失，不属于邮件丢失情况。A、C、D选项都符合邮件丢失的定义。

13.邮政通信的特点不包括（）

A.全程全网联合作业

B.生产过程和消费过程的一致性

C.服务的无偿性

D.以实物为载体

答案：C

答案分析：邮政通信是有偿服务，并非无偿。全程全网联合作业、生产与消费过程一致性以及以实物为载体都是邮政通信的特点。

14.当用户对邮政服务质量提出投诉时，邮政企业应在（）小时内给予答复。

A.12

B.24

C.36

D.48

答案：B

答案分析：邮政企业在接到用户对服务质量的投诉时，应在24小时内给予答复。

15.邮政员工在工作中应统一着装，保持服装（）

A.整洁干净

B.随意搭配

C.破旧也无妨

D.个性化装饰

答案：A

答案分析：邮政员工工作时统一着装应保持整洁干净，体现职业形象。随意搭配、破旧着装和个性化装饰都不符合规范。

16.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.集邮业务

C.小额贷款

D.包裹寄递

答案：C

答案分析：小额贷款是邮政金融业务的一种。报刊订阅和集邮业务属于邮政其他业务；包裹寄递是邮政普遍服务业务。

17.邮件的收寄