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2024年新疆青河县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.创新、协同、绿色、开放、共享

D.诚信、服务、规范、共享

答案：B

答案分析：中国邮政核心价值观是“用户至上，员工为本”。A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命；C选项“创新、协同、绿色、开放、共享”是新发展理念；D选项不是中国邮政相关理念。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

A.局内投交

B.代收点投递

C.智能包裹柜投递

D.委托他人投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。代收点投递和智能包裹柜投递属于按址投递的延伸形式；委托他人投递不是正规邮件投递方式。

3.下列关于邮政普遍服务的说法，错误的是（）

A.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分

B.邮政企业应当按照规定的资费标准，为所有用户提供信件寄递等邮政普遍服务

C.邮政普遍服务的业务范围不包括包裹寄递

D.邮政普遍服务是保障公民通信权利的重要手段

答案：C

答案分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，C说法错误。A、B、D表述均正确。

4.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.与用户协商赔偿

答案：B

答案分析：根据相关规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

5.以下哪种不属于邮政特快专递的特点（）

A.速度快

B.安全可靠

C.价格便宜

D.服务范围广

答案：C

答案分析：邮政特快专递速度快、安全可靠、服务范围广，但价格相对较高，C选项价格便宜不是其特点。

6.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

答案分析：邮政职业道德的核心是优质服务，它体现了邮政工作的宗旨和服务性行业的特点。

7.寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资是（）

A.4元

B.5元

C.6元

D.7元

答案：C

答案分析：根据邮政资费标准，寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资是6元。

8.邮件收寄的方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.网络收寄

答案：D

答案分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等，目前“网络收寄”不是规范的邮件收寄方式表述。

9.邮政企业应当在营业场所的显著位置公布（）

A.营业时间

B.业务种类

C.资费标准

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政企业应在营业场所显著位置公布营业时间、业务种类、资费标准等内容，方便用户办理业务。

10.下列不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.快递业务

D.汇兑业务

答案：C

答案分析：邮政金融业务包括储蓄业务、代收代付业务、汇兑业务等，快递业务属于邮政寄递业务，不属于金融业务。

11.以下关于邮政服务礼仪，说法正确的是（）

A.可以在工作时间玩手机

B.与用户交流时可以使用方言

C.接待用户时要热情、主动、耐心

D.对用户的问题可以随意回答

答案：C

答案分析：工作时间应专注工作，不能玩手机；与用户交流尽量使用普通话；对用户问题要准确、专业回答，不能随意。接待用户热情、主动、耐心是正确的服务礼仪。

12.邮政营业人员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄了违禁物品，应（）

A.直接将邮件退回寄件人

B.没收违禁物品，继续寄递邮件

C.按照规定处理违禁物品，并通知寄件人

D.自行处理违禁物品

答案：C

答案分析：发现邮件内夹寄违禁物品，应按照规定处理违禁物品，并通知寄件人，不能自行处理或简单退回等。

13.国内挂号信函的挂号费是（）

A.1元

B.2元

C.3元

D.4元

答案：C

答案分析：国内挂号信函的挂号费是3元。

14.邮政企业应当按照（）的原则，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。

A.诚实守信

B.平等互利

C.优质高效

D.以上都是

答案：A

答案分析：邮政企业应按照诚实守信的原则，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。

15.下列不属于邮政通信网组成部分的是（）

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.运输网路

D.电商平台

答案：D

答案分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、运输网路和投递端组成，电商平台不属于邮政通信网组成部分。

16.邮政营业员在办理业务时，应做