南京理工大学紫金学院《新零售消费心理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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南京理工大学紫金学院

《新零售消费心理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在分析消费者行为时，需要考虑消费者的决策过程。以下哪个阶段是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？（）

A.问题识别

B.信息有哪些信誉好的足球投注网站

C.方案评估

D.购买决策

2、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（）

A.坦诚承认错误，积极采取改进措施

B.隐瞒事实真相，试图掩盖危机

C.及时与利益相关者沟通，说明情况

D.委托权威机构进行调查和评估

3、对于体验营销，一家主题公园想要提升游客的体验满意度，以下哪种措施能够创造出更加丰富、独特和难忘的体验，吸引更多游客？（）

A.增加游乐设施的种类

B.打造特色主题活动

C.提供优质的餐饮和购物服务

D.以上措施综合实施

4、在消费者行为研究中，影响消费者购买决策的因素众多。对于一款新型智能家电产品，以下哪个因素更可能成为消费者购买的主要驱动因素？（）

A.产品的创新功能B.品牌的知名度和美誉度C.产品的价格优惠D.朋友或家人的推荐

5、在品牌策略中，多品牌策略有其独特的优势和适用场景。以下哪种情况更适合企业采用多品牌策略？（）

A.企业推出的新产品与原有产品在功能和目标市场上差异较小

B.企业希望通过一个品牌涵盖多个不同类型的产品，以降低营销成本

C.企业进入一个全新的市场领域，且该市场竞争激烈

D.企业的品牌形象已经非常稳固，消费者对其忠诚度极高

6、在市场营销的品牌资产管理中，对于品牌知名度、美誉度和忠诚度的提升策略，以及品牌价值评估，以下描述错误的是（）

A.广告宣传提高品牌知名度B.优质服务提升品牌美誉度C.品牌忠诚度一旦形成不会改变D.科学评估品牌价值有助于决策

7、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？（）

A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等

B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同

C.渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理

D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权

8、在市场营销的营销伦理与社会责任中，对于企业在营销活动中应承担的道德责任和社会义务，以下说法不正确的是（）

A.营销伦理影响企业长期发展B.社会责任是企业的自愿行为C.消费者对企业营销伦理有监督作用D.企业应积极履行社会责任

9、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？（）

A.提升企业的知名度和美誉度B.处理企业的危机事件C.直接促进产品销售D.与利益相关者建立良好的关系

10、一家汽车制造企业想要了解消费者对于新能源汽车的接受程度和购买意愿，以下哪种市场调研方法最为有效？（）

A.焦点小组讨论

B.在线调查问卷

C.电话访谈

D.实地观察

11、对于市场细分的有效性评估，以下哪个标准最为关键，决定了细分市场是否具有实际的营销价值？（）

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.以上标准均重要

12、在市场营销的绿色营销理念中，对于企业如何实现可持续发展，包括绿色产品开发、绿色渠道选择等，以下理解不正确的是（）

A.绿色产品应符合环保标准B.绿色渠道要减少对环境的破坏C.绿色营销只是一种噱头，对企业发展无实质帮助D.企业实施绿色营销能提升形象和竞争力

13、在市场细分的标准中，除了常见的地理、人口、心理和行为因素，还有其他细分变量。对于一家旅游公司，以下哪种细分变量更有助于开发特色旅游产品？（）

A.消费者的旅游动机B.消费者的职业C.消费者的教育程度D.消费者的家庭结构

14、在进行市场预测时，企业可以采用多种方法。以下哪种方法最依赖于历史数据和统计分析？（）

A.德尔菲法

B.时间序列分析法

C.购买者意向调查法

D.销售人员综合意见