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中学教师情绪劳动问卷的科学构建与实证应用研究

一、引言

1.1研究背景

随着社会的持续进步，教育行业在国家发展战略中的地位愈发关键，受到了全社会的高度关注。在这一背景下，班级学生数量不断增长，学生的素质差异也日益明显，这无疑加重了教师的教育教学负担。在此情形下，教师的情绪劳动问题逐渐进入大众视野，成为教育领域的研究热点。

情绪劳动这一概念，最早由社会学家霍希菲尔德（Hochschild）于1983年在其著作《心灵的整饰：人类情感的商业化》中提出。霍希菲尔德指出，情绪劳动是劳动者在工作过程中，通过调整自身情绪，使其与工作岗位的要求保持一致，以实现非自然状态的情绪表达，这是一种特殊的劳动形式。对于与顾客高度接触的工作者而言，在工作时间内控制自身情绪，营造出符合组织要求的工作氛围，这种情绪管理行为就是情绪劳动。情绪劳动工作者通常具备三个特征：一是与顾客有高度的面对面接触；二是在顾客面前展现特定的情绪状态；三是组织能够通过监督或训练，对工作者的情绪活动进行一定程度的控制。

教育，作为一种在教育目的规范下，由教师的教和学生的学共同构成的活动，教师的情绪劳动在其中发挥着重要作用。教师的情绪劳动对学生及其行为有着深远影响。积极有效的情绪管理，不仅能营造和谐融洽的师生情感氛围，还能激发学生的学习动机，提升他们的创造力和记忆力，帮助学生更好地适应学校生活。反之，教师若出现不当的情绪管理，可能会让学生感到恐惧、自卑，甚至丧失学习兴趣，导致师生关系出现裂痕。尽管学校可能并未明确规定教师的情绪劳动规则，但实际上，教师早已受到社会、学校、学生以及自身设定的潜在情绪劳动规则的约束，这些规则在无形中主宰着教师的情绪表达。例如，社会、学校和学生普遍认为教师应“衣着得体、言语文明”，而教师自身也秉持“学高为师、身正为范”的理念。同时，学校通过各种制度或培训，对教师的情绪行为起到规范作用。作为知识的传授者、教学内容的设计者、教学实施的组织者以及塑造学生人格的引领者，中小学教师在教育教学活动中，时刻接受着教育环境中各主体的隐性监督，不能表现出烦躁等与职业不符的情绪，需要不断根据职位需求对情绪进行管理，因此属于高情绪劳动者。

克兰迪（Grandey）将情绪调节策略引入情绪劳动范畴，探讨了表层行为和深层行为两种策略的作用机制。当员工的实际情绪与“表达规则”不一致时，会采用两种表达方式。一种是表层扮演，即员工仅改变外在情绪，如语调、姿势和表情等，而不改变内心的真实感受，类似于“强颜欢笑”地敷衍顾客。另一种是深层扮演，员工通过努力改变自身感受，使之内在与外部表现一致，这种方式能让服务双方都感到轻松快乐，服务者也更愿意投入工作。此外，还有自然流露这种情绪表达方式，即真实情绪和表达出的情绪与组织规定的情绪规则完全一致。中小学教师在工作中会运用以上三种情绪表达方式，但其结果各不相同。采用表层扮演时，虽能满足学校的情绪表达规则，但长期来看，可能导致更多的情绪耗竭，损害教师的身心健康，还会对师生关系造成障碍。采用深层扮演，同样能实现学校表达规则的要求，且个体深层扮演程度与客户感知到的服务质量呈正相关，不过深层扮演需要个体具备较高的情绪调节能力，并付出一定的意志努力，教师若采用这种方式，需及时补充心理资源，否则也会产生情绪耗竭。而自然流露的情绪表达方式，对教师个人和学校来说都是最为理想的状态。

中学阶段作为学生成长的关键时期，教师的情绪劳动对学生的影响更为深远。中学教师不仅要传授知识，还要关注学生的身心健康和人格发展，其情绪劳动的复杂性和重要性不言而喻。然而，目前国内针对中学教师情绪劳动的实证研究相对较少，这在一定程度上限制了对中学教师情绪劳动的深入理解和有效管理，也影响了本地化测量工具的开发。因此，开展中学教师情绪劳动的研究具有重要的现实意义，不仅能丰富情绪劳动的研究内涵，还能为中学教师的情绪管理提供科学依据，促进中学教师队伍的稳定和教育质量的提升。

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

本研究旨在编制一套科学、有效的中学教师情绪劳动问卷，并运用该问卷对中学教师的情绪劳动状况进行深入探究，分析其情绪劳动的特点、策略以及影响因素，为中学教师情绪劳动的研究提供实证依据。具体而言，本研究期望达成以下目标：其一，基于对情绪劳动理论的深入剖析以及对中学教师工作实际情况的考量，明确中学教师情绪劳动问卷的结构维度，并通过严格的项目筛选与编制流程，构建出具有良好信效度的中学教师情绪劳动问卷；其二，运用编制完成的问卷，对中学教师的情绪劳动状况展开大规模调查，全面了解中学教师在情绪表达、情绪调节等方面的实际表现；其三，通过对调查数据的统计分析，探讨性别、年龄、教龄、学历、学校类型、学科等因素对中学教师情绪劳动的影响，揭示中学教师情绪劳动的影响机制。

1.2.2理论意义