质量管理观念形成及十大方法.pptVIP

张军荣质量管理观念形成及十大方法无锡威孚力达质量管理部七月251张军荣

七月25张军荣2QCD质量成本交期生产管理的铁三角用最低的本钱符合要求的质量达成规定的交期

七月25张军荣3质量是立国之本立厂之本立人之本

七月25张军荣4质量是生活的大堤打造高质量的生活保障追求

七月25张军荣5质量的定义一组固有特性满足要求的程度明示要求潜在需求符合规定要求符合顾客要求隐含要求

七月25张军荣6经验检验阶段手工业时期工业化初期商品化程度低生产者也是检验者经验就是“标准〞师傅带徒弟

七月25张军荣720世纪初开始劳动分工泰勒的“工长质量管理〞有人专职制定标准〔立法〕有人负责生产制造〔执法〕有人专职按照标准检验产品质量〔司法〕事后检验阶段

七月25张军荣8统计质量控制阶段子弹、炮弹怎样检验？大量生产的产品如何检验？战士身上带多少弹药最适当？

七月25张军荣9全面质量管理阶段(TQM)定义：生产单位开展以质量为中心、全员参与为根底的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意、本单位成员受益，而到达长期成功。◆从生产数量为中心转变为以质量为中心；◆从管结果变为管因素；◆依靠科学程序与方法，使全过程处于受控状态

七月25张军荣10零缺陷全过程全员全面全面质量管理载体根底方法目的

七月25张军荣11品质管理工具十大方法1.抽样检查*2.8D管理3.4M1E工作法4.FMEA失效模式5.作业标准化6.质量控制点7.防错装置8.QC七工具PDCA循环QC小组

七月25张军荣12“8D〞管理，起源于美国的福特汽车公司，由于成效显著，后被其他企业仿效，现已风行于世界所有的制造业。所谓“8D〞，是解决问题所组成的专案小组用于解决问题的8个步骤或8项准那么。“8D〞管理必须以事实为依据，解决问题的根源而不是外表，“8D〞管理要求解决问题时，所有的过程必须有书面记录。“8D〞管理

七月25张军荣13

???????????D1：描述问题?

???????????D2：采取紧急应对措施??????????D3：分析确定根本原因

???????????D4：选择永久措施

???????????D5：实施及验证效果??????????D6：控制永久措施

???????????D7：预防再发生

???????????D8：恭贺成功?“8D〞的八个步骤

七月25张军荣141.如何描述问题何时问题发生的时间开展会导致哪些后果和损失现况现在状态怎样何处问题发生的场所和关联部门何人当事人是谁何事问题的主要内容是什么

七月25张军荣152.采取紧急应对措施紧急应对措施只针对现时情况：不让事情恶化增加资源投入如：全检、更换设备模具、修改工艺、材料更换、人员调整等规定紧急应对措施临时期限，到期如无永久措施，应再制订临时措施并再规定期限以上措施均应有当事人、管理者、日期和时间的记录1234

七月25张军荣163.分析根本原因问题原因人员设备方法原料环境

七月25张军荣174.执行永久措施永久措施一般是形成文件的的报告，记录具体实施日期及过程。5.验证实施部门要比照总结发生前后的结果，包括：原有缺陷产品已经更正和消除，验证实施后效果，并有相应记录6.控制对实施措施的方法和途径要作出明确规定，如制定过程控制方案或作业指导书

七月25张军荣187.预防各关联部门要确定纠正措施的影响，消除隐患防止再发：防止类似产品的类似过程中再出现类似问题；修订文件，识别防止类似问题重复发生；修订监控方案，改进作业流程；修订作业指导书，改正作业方法；必要时向顾客说明；

七月25张军荣19问题当事部门要针对解决问题的有奉献人员，建立报告，通报行政部门予以嘉奖，具体可根据奉献者取得的成绩大小由行政部门依据相关规定实施，以鼓励员工不断创新。8.恭喜你的成功

七月25张军荣208D

流

程

示

意

图1.描述问题2.紧急措施3.根本原因分析选择最正确处理方案4.实施永久措施5.验证6.控制7.预防8.恭喜成功、嘉奖OK检测处理方案效果N重新选择

七月25张军荣21⑤主管领导指示或被相关程序文件明确要求提交〞8D〞报告时。什么情况下要“8D〞报告①在生产现场的过程中发现严重不良，主要不良及重复发生的次要不良须提交“8D〞报告；②当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交“8D〞报告；③在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象；④要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时，须提交〞8D〞报告；

七月25张军荣221、在发现问题的24小