2025年综合类-初级质量师专业相关知识-第一章质量管理概论历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑.docxVIP

2025年综合类-初级质量师专业相关知识-第一章质量管理概论历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑)

2025年综合类-初级质量师专业相关知识-第一章质量管理概论历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据ISO9001质量管理体系标准，组织应确定并实施哪些质量管理原则？

【选项】A.以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，持续改进

B.以客户为中心，预防为主，纠正措施，风险管理，文件控制

C.以市场为导向，标准化管理，数据驱动，供方管理，环境管理

D.以成本控制为核心，战略规划，资源优化，合规经营，品牌建设

【参考答案】A

【详细解析】ISO9001明确规定的质量管理原则包括：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法和持续改进。选项A完整覆盖了这五项原则。其他选项中B包含非标准原则（如文件控制），C和D涉及其他管理体系或非质量管理核心内容。

【题干2】在质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要目的是什么？

【选项】A.完全消除所有缺陷

B.实时监控过程变异并减少波动

C.仅关注最终产品检验

D.提高生产效率降低能耗

【参考答案】B

【详细解析】SPC的核心是通过控制图等工具监控过程变异，识别特殊原因变异并减少普通原因波动。选项B准确描述其目的。选项A（零缺陷）是长期目标而非SPC直接作用，选项C和D属于质量保证与生产管理的不同范畴。

【题干3】质量审核的三个主要类型是？

【选项】A.内部审核、供应商审核、客户审核

B.质量体系审核、过程审核、产品审核

C.一级审核、二级审核、三级审核

D.内部审核、管理评审、顾客满意审核

【参考答案】B

【详细解析】ISO19011将质量审核分为质量管理体系审核（体系审核）、过程审核和产品审核三类。选项B准确对应标准分类。其他选项中供应商审核属于供方管理范畴，管理评审是管理活动而非审核类型。

【题干4】质量成本中“内部失效成本”主要包括哪些内容？

【选项】A.缺陷返工费用、退货损失、保修费用

B.培训成本、宣传费用、认证费用

C.市场推广费用、广告支出、法律费用

D.研发费用、设计费用、采购成本

【参考答案】A

【详细解析】内部失效成本指产品在交付前因质量问题产生的成本，包括返工、报废、停线损失等。选项A中的缺陷返工和退货损失属于该范畴，保修费用属于外部失效成本。其他选项涉及预防、外部等不同质量成本类别。

【题干5】PDCA循环中，D阶段“处理”的核心任务是？

【选项】A.制定计划并分配资源

B.持续改进并标准化有效做法

C.识别问题并制定纠正措施

D.验证改进效果并更新基准

【参考答案】B

【详细解析】处理阶段（Act）要求将已验证的改进措施制度化，通过文件化或流程更新实现标准化。选项B正确。选项A属于计划阶段（Plan），C是检查阶段（Check）任务，D是处理阶段的后续动作。

【题干6】六西格玛DMAIC方法中，I阶段“分析”的核心工具是？

【选项】A.流程图、帕累托图、散点图

B.树图、因果图、回归分析

C.检查表、控制图、成本分析

D.价值流图、5W1H、FMEA

【参考答案】B

【详细解析】DMAIC分析阶段（Analyze）的核心是通过因果图（鱼骨图）和假设检验识别根本原因。选项B包含这两项工具。选项A中的散点图用于相关分析，属于控制阶段（Control）；选项C的检查表用于数据收集，选项D的FMEA属于预防阶段（Design）工具。

【题干7】在全面质量管理（TQM）中，顾客满意度的核心评价维度是？

【选项】A.产品质量、交货准时率、售后服务响应

B.价格竞争力、功能完整性、环保性

C.品牌知名度、市场份额、客户增长率

D.售后成本、库存周转率、供应链稳定性

【参考答案】A

【详细解析】TQM强调以顾客需求为中心，核心评价维度包括产品性能、服务质量和交货能力。选项A涵盖质量、交付和服务三方面。选项B中的价格和环保属于质量特性延伸，选项C和D属于市场与运营指标。

【题干8】质量管理体系中，控制计划的关键作用是？

【选项】A.制定质量目标并分配责任

B.规定关键质量特性及控制方法

C.编制年度质量预算

D.确定供应商合格标准

【参考答案】B

【详细解析】控制计划（ControlPlan）明确产品或过程的特殊特性、检测方法、验收标准和职责。选项B准确描述其作用。选项A属于质量目标管理，选项C是质量成本预算范畴，选项D涉及供方管理。

【题干9】统计工具中，控制图用于哪种质量管理活动？

【选项】A.质量策划与设计