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2024年湖北省黄梅县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.人民邮政为人民

D.用户至上，用心服务

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”是邮政企业的核心价值观，体现了邮政服务千家万户、传递信息和物品的使命；“创新、协同、绿色、开放、共享”是新发展理念；“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨；“用户至上，用心服务”是服务理念。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

A.局内投交

B.代收点投递

C.社区投递

D.智能柜投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。局内投交是指通知收件人到邮政营业场所领取邮件；代收点、社区投递、智能柜投递都属于按址投递的一些补充形式。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.部分承担赔偿责任

答案：B

分析：根据邮政法，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

4.以下哪种邮件不可以使用邮政小包业务寄送（）。

A.小型饰品

B.书籍

C.手机

D.文具

答案：C

分析：邮政小包业务通常适用于重量较轻、体积较小的物品。手机属于电子产品且价值相对较高，同时涉及电池等可能存在运输风险的物品，一般不适合用邮政小包业务寄送。小型饰品、书籍、文具都符合邮政小包的寄送范围。

5.邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。

A.资产

B.负债

C.零售

D.对公

答案：C

分析：邮政储蓄银行以零售和中间业务为主，依托广泛的网络为城乡居民提供基础金融服务，侧重于服务个人客户，与零售业务特点相符。

6.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务业务包括信件寄递、单件重量不超过10千克的包裹寄递、报刊发行等。国际快递业务不属于邮政普遍服务业务范围，普遍服务强调的是基础性、公益性的服务，要保障公民基本通信权利。

7.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.信筒（箱）收寄

D.委托收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、信筒（箱）收寄等。委托收寄不是常见的规范收寄方式表述。

8.邮政企业应当在营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、（）以及损失赔偿办法。

A.邮件种类

B.运输方式

C.投递时限

D.服务范围

答案：C

分析：邮政企业应公布服务种类、营业时间、资费标准、投递时限以及损失赔偿办法等信息，让用户清楚了解服务内容和相关规定。邮件种类、运输方式、服务范围虽然也是重要信息，但不是规定必须公示的特定内容。

9.邮政员工在服务过程中，应使用（）。

A.方言

B.普通话

C.英语

D.随意语言

答案：B

分析：邮政员工在服务过程中应使用普通话，以保证与不同地区用户的有效沟通，体现服务的规范性和专业性。方言可能存在沟通障碍，英语一般在特定涉外业务场景使用，随意语言不符合服务规范。

10.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的道德保证

B.邮政职业道德只对邮政企业内部人员有约束作用

C.邮政职业道德是邮政员工在工作中应遵循的行为准则

D.邮政职业道德具有激励作用

答案：B

分析：邮政职业道德不仅对邮政企业内部人员有约束作用，还会影响到整个邮政服务的质量和形象，对社会也有一定的影响。它是贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的道德保证，是员工行为准则，也具有激励员工积极工作的作用。

11.某邮件的挂号号码为“XA123456789CN”，其中“CN”代表（）。

A.中国

B.加拿大

C.代码编号

D.无实际意义

答案：A

分析：在国际邮件挂号号码中，“CN”是中国的国家代码缩写，代表该邮件与中国相关。

12.邮政企业对给据邮件的损失依照规定赔偿后，（）。

A.不再承担其他责任

B.对邮件内件享有所有权

C.有权向造成邮件损失的责任人追偿

D.可以随意处理邮件剩余物品

答案：C

分析：邮政企业对给据邮件赔偿后，有权向造成邮件损失的责任人追偿。赔偿后并非不再承担其他责任，如果存在其他过错可能还需承担相应责任；对邮件内件不必然享有所有权；也不能