《市场营销实训》课件——第1章市场营销调研实训.docVIP

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第1章市场营销调研实训

【岗位工作认识】

一、岗位技能要求

1．能理解和撰写市场调研计划。

2．能理解和设计市场调研问卷。

3．能理解和撰写市场调研报告。

二、岗位工作描述（见图1-1）

图1-1市场调查岗位工作描述

三、岗位工作流程（见图1-2）确定市场调查背景确定市场调查目的

确定市场调查背景

确定市场调查目的

收集市场调查资料

设计市场调查问卷

设计市场调查方案

分析与处理资料

撰写市场调查报告

图1-2市场调查岗位工作流程

任务二市场调研问卷陈述训练

表1-4市场调研问卷课堂实训报告格式表

市场营销课堂实训报告

第1次实训

班级________学号________姓名_____________实训评分_______

实训时间______________实训名称市场调研问卷课堂实训

一、市场调研问卷的内容

二、市场调研问卷的特点

三、选择该调研问卷的理由

四、实训心得体会

五、实训评价（指导老师填写）

任务三市场调研问卷设计训练

表1-5市场调研问卷撰写实训报告格式表

市场营销策划实训报告

第1次实训

班级________学号________姓名_____________实训评分_______

实训时间______________实训名称营销调研实践应用实训

一、实训案例背景

二、实训目标要求

三、实训操作内容

四、实训心得体会

五、实训评价（指导老师填写）

【岗位工具模板】

1.市场调查方案设计模板（见表1-6）

表1-6市场调查方案

调查地点

调查时间

__年__月__日到__月__日

调查研究背景

调查目的

调查方法

调查对象

调查日程安排

时间安排

进度情况

备注

调查经费预算

费用项目

费用预算

备注

调查人员安排

调查质量控制措施

2.竞争对手调查表模板（见表1-7）

表1-7竞争对手调查表

调查区域

调查人员姓名

调查时间

企业基本情况

竞争对手名称

企业地址

营销方针及做法

主要销售方式

销售人员情况

销售人员姓名

学历

销售人员特长

年龄

待遇水平

主要客户

服务时间

其他

产品情况

产品种类

产品规格

产品性能

产品品质

产品价格

市场占有率

补充说明

3.竞争品牌调查表模板（见表1-8）

表1-8竞争品牌调查表

调查地点

具体地址

品名

本企业类似产品

规格

包装样式

零售价

陈列数量

陈列位置情况

促销活动情况

销售人员情况

销售人员平均营业额

备注

4.购买行为调查表模板（见表1-9）

表1-9购买行为调查表

购买行为

商品A

商品B

商品C

备注

购买

仔细了解，但没有购买

只看看而已

匆匆而过

5.产品销售情况调查表模板（见表1-10）

表1-10产品销售情况调查表

产品名称

平均成本

平均售价

计划销量

实际销量

计划完成率

差异分析

产品A

产品B

产品C

合计

6.销售管理工作调查表模板（见表1-11）

表1-11销售管理工作调查表

调查项目

具体事项

调查内容

顾客

调查

销售网

销售网的形式是否适当

销售网的维护与扩大方法如何

客户

客户的选定方法如何

拜访客户状况

试用调查与实况调查

客户接受同业竞争的程度

交易方式

交易方式的效果

交易绩效与交易方式的关系

价格

价格水平

价格如何决定

与市场的比较

各种产品的利润

价格与销量

价格下降对销售量的影响

销售

推广

外托工厂供应时

外托工厂的意向如何

客户的要求如何

不良品的退货及付款情况

增加主要客户的分析

自行生产时

广告的程度

市场调查与产品的研究

销售网的利用情况

同业竞争的重点

销售

业务

信件表单处理

接受订货的来往信件的处理

订货资料的整理

销售配额

推销员与代理商的配额

办公室内的事务管制