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软件运维笔试题及答案

一、基础概念与理论

1.请简述软件运维的核心目标及关键工作内容。

答案：软件运维的核心目标是保障业务系统的高可用性、稳定性、安全性和性能优化，同时通过自动化降低人工操作风险，提升运维效率。关键工作内容包括：

（1）系统监控：实时监控服务器、数据库、中间件的运行状态（CPU/内存/磁盘/网络），及时发现异常；

（2）故障处理：快速定位并解决服务中断、性能瓶颈、安全漏洞等问题，缩短MTTR（平均修复时间）；

（3）容量管理：预测业务增长需求，合理规划服务器、存储、网络资源，避免资源浪费或不足；

（4）变更管理：规范版本发布、配置修改流程，通过灰度发布、回滚机制降低变更风险；

（5）安全运维：定期进行漏洞扫描、权限审计，部署防火墙、WAF等工具，防范DDoS、SQL注入等攻击；

（6）自动化运维：通过脚本（Shell/Python）、工具（Ansible/Puppet）实现日常操作（如部署、监控、备份）的自动化，减少人为失误。

2.什么是SLA（服务级别协议）？请举例说明其计算方式。

答案：SLA是服务提供商与用户约定的服务质量标准，通常包含可用性、响应时间、故障修复时间等指标。例如，某云服务的SLA承诺“月度服务可用性不低于99.95%”，计算方式为：

服务可用性=（总时间-不可用时间）/总时间×100%

假设一个月按30天计算（30×24×3600=2,592,000秒），不可用时间（如服务中断）为T秒，则可用性需满足（2,592,000-T）/2,592,000≥99.95%，即T≤2,592,000×(1-0.9995)=1,296秒（约21.6分钟）。若某月不可用时间超过1,296秒，则服务商需按协议赔偿。

3.简述容灾的三种类型（本地容灾、异地冷备、异地活备）的区别，并说明适用场景。

答案：

（1）本地容灾：数据备份至同一机房的不同存储设备（如磁盘阵列的RAID、本地磁盘快照），仅防范硬件故障，无法应对机房级灾难（如火灾、断电）。适用于对成本敏感、业务连续性要求较低的小型系统。

（2）异地冷备：数据定期（如每日）通过网络传输至异地机房，但应用系统平时不运行，仅在主中心故障时手动启动。恢复时间长（可能数小时），适用于非实时性业务（如日志归档、历史数据存储）。

（3）异地活备：主中心与备中心实时同步数据（如数据库主从复制、存储双活），备中心保持应用运行状态，主中心故障时可自动切换（如VIP漂移、DNS切换）。恢复时间短（秒级至分钟级），适用于高可用要求的核心业务（如支付、用户登录）。

二、Linux操作系统与运维

4.写出以下场景对应的Linux命令：

（1）查看当前系统所有80端口的监听进程；

（2）查找/var/log目录下7天前修改且大小超过100MB的日志文件；

（3）将用户test的权限设置为：对文件/usr/local/app.conf有读和执行权限，其他用户无权限；

（4）强制终止PID为1234的进程，并查看其终止后的状态；

（5）查看最近7天的系统启动日志（位于/var/log/messages）。

答案：

（1）`netstat-tunlp|grep:80`或`lsof-i:80`（lsof需安装）；

（2）`find/var/log-typef-mtime+7-size+100M`（-mtime+7表示7天前修改，+100M表示超过100MB）；

（3）`chmod500/usr/local/app.conf`（5=4+1，用户读+执行；0=其他用户无权限），并确保文件属主是test（若需调整属主：`chowntest:test/usr/local/app.conf`）；

（4）`kill-91234`（强制终止），然后用`ps-p1234`查看是否仍存在（若不存在则终止成功）；

（5）`grep$(date-d7daysago+%b%d)/var/log/messages`（需结合系统日志时间格式，若日志时间格式为“月日时间”，如“Oct0112:00:00”，则提取近7天的日期范围，或使用`journalctl--since7daysago`（若系统使用systemd））。

5.简述Linux进程的五种状态（R/S/D/T/Z）及其含义，并说明僵尸进程（Z状态）的产生原因及解决方法。

答案：

（1）R（Running/Runnable）：进程在CPU上运行或等待运行（就绪队列）；

（2）S（Sleeping）：可中断睡眠