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银行金融消费权益知识竞赛试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行在收集个人金融信息时，应遵循的核心原则是（）。

A.全面性与完整性

B.合法、正当、必要

C.及时性与准确性

D.公开透明与可追溯

2.消费者购买银行理财产品时，银行未对其进行风险承受能力评估，直接推荐高风险产品导致亏损，银行违反了（）。

A.信息安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.适当性管理义务

3.金融消费者对银行服务价格有异议时，可要求银行提供（）。

A.成本核算依据

B.行业平均价格

C.上级部门审批文件

D.同类机构定价对比

4.根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行收到消费者投诉后，应在（）个工作日内告知受理情况，处理时限最长不超过（）个工作日。

A.3；30

B.5；60

C.7；90

D.10；120

5.银行在未经消费者同意的情况下，将其个人信息提供给关联保险公司用于营销，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.信息安全权

C.受尊重权

D.依法求偿权

6.某银行理财产品宣传“历史年化收益率6%”，但未提示“历史收益不代表未来”，违反了（）。

A.风险提示义务

B.信息披露义务

C.适当性管理义务

D.公平交易义务

7.消费者通过银行购买基金，发现合同中存在“因市场波动导致的损失由投资者自行承担，银行不承担任何责任”的条款，该条款（）。

A.有效，属于风险自担的合理约定

B.无效，免除了银行的法定责任

C.部分有效，需经消费者单独确认

D.效力待定，需法院最终认定

8.老年人到银行办理存取款业务，银行工作人员强制要求其通过智能柜员机操作，拒绝提供柜面服务，侵犯了老年人的（）。

A.自主选择权

B.受教育权

C.财产安全权

D.受尊重权

9.消费者对银行投诉处理结果不满意，可向（）申请调解。

A.中国人民银行金融消费权益保护局

B.市场监督管理局

C.银保监会消费者权益保护局

D.以上均可

10.银行在销售保险产品时，未明确告知“犹豫期”条款，导致消费者错过退保期限，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.自主选择权

C.依法求偿权

D.公平交易权

11.根据《个人信息保护法》，金融消费者要求银行删除其个人信息的，银行应当删除的情形不包括（）。

A.个人信息处理目的已实现

B.银行停止提供产品或服务

C.消费者撤回同意

D.信息已匿名化处理

12.某银行推出“新客户专享理财”，但实际仅对部分高净值客户开放，未在宣传中明确说明，违反了（）。

A.诚实信用原则

B.适当性管理原则

C.公平交易原则

D.信息披露原则

13.消费者通过银行手机银行办理转账时，系统未提示手续费标准，导致多支付费用，银行违反了（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

14.银行在客户信用卡账单中新增“账户管理费”，未提前30日告知客户，该收费（）。

A.有效，银行有权调整服务价格

B.无效，未履行提前告知义务

C.部分有效，需客户补签协议

D.效力待定，需监管部门确认

15.消费者购买银行代理的信托产品，银行未在销售文件中标识“代理”字样，误导消费者认为是银行自有产品，侵犯了（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.信息安全权

D.自主选择权

16.根据《消费者权益保护法》，金融消费者因银行欺诈行为要求赔偿的，可主张（）。

A.实际损失的1倍赔偿

B.实际损失的2倍赔偿

C.实际损失的3倍赔偿

D.实际损失的5倍赔偿

17.银行客服在电话营销中，未明确告知产品期限和赎回限制，导致消费者误购长期产品，违反了（）。

A.风险提示义务

B.信息披露义务

C.适当性管理义务

D.公平交易义务

18.消费者发现银行征信报告存在错误，可向（）提出异议申请。

A.开户银行

B.中国人民银行征信中心

C.银保监会

D.以上均可

19.银行在理财产品说明书中使用“预期收益”表述，但未说明“预期”的计算依据，违反了（）。

A.信息披露的真实性要求

B.信息披露的完整性要求

C.信息披露的准确性要求