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市场调查和营销考试模拟题（含参考答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某乳制品企业计划推出低糖酸奶新品，为了解消费者对“低糖”的敏感度及价格接受度，首先开展了5场焦点小组访谈。这种调研属于（）

A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研

2.某手机品牌欲调查一线城市18-35岁用户的换机周期，采用“随机数字拨号法”从通信运营商数据库中抽取1000个样本。这种抽样方法属于（）

A.分层抽样B.简单随机抽样C.方便抽样D.配额抽样

3.在测量消费者对某智能手表的态度时，使用“非常不喜欢-不喜欢-一般-喜欢-非常喜欢”的5级量表，这种量表类型是（）

A.语义差异量表B.李克特量表C.瑟斯顿量表D.斯坦普尔量表

4.以下属于定性调研方法的是（）

A.在线问卷调研B.神秘顾客观察C.电话回访D.统计年鉴分析

5.根据消费者购买决策过程，某消费者在对比华为Mate60和苹果iPhone15后选择前者，这一环节属于（）

A.问题识别B.信息有哪些信誉好的足球投注网站C.方案评估D.购买决策

6.某运动品牌将目标市场定为“25-35岁、月收入1.5万元以上、注重运动时尚的都市白领”，这一过程属于STP中的（）

A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.价值主张设计

7.某奶茶品牌为应对夏季竞争，推出“第二杯半价+加1元换购小料”组合促销，这属于4P中的（）

A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）

8.在市场调研中，若样本的性别比例与总体实际比例偏差超过10%，最可能导致（）

A.测量误差B.抽样误差C.响应误差D.处理误差

9.某食品企业通过分析过去3年的销售数据发现，每当气温超过30℃时，冰淇淋销量增长40%，这一结论主要运用了（）

A.相关分析B.回归分析C.因子分析D.聚类分析

10.以下关于品牌忠诚度的描述，正确的是（）

A.重复购买即代表品牌忠诚B.价格敏感型消费者不可能忠诚C.品牌忠诚包含态度忠诚和行为忠诚D.忠诚客户的获取成本高于新客户

二、简答题（每题8分，共32分）

1.简述市场调研的完整流程，并说明各阶段的核心任务。

2.举例说明消费者购买决策过程中“信息有哪些信誉好的足球投注网站”的两种类型及其影响因素。

3.解释“目标市场选择”的主要依据，并列举三种常见的目标市场覆盖策略。

4.对比定量调研与定性调研的特点（从样本量、数据形式、分析方法、应用场景四方面展开）。

三、案例分析题（每题18分，共36分）

案例1：某新茶饮品牌的市场进入挑战

2023年，“茶小鲜”计划进入杭州市场，主打“现萃鲜茶+低卡小料”，目标客群为20-30岁女性。杭州茶饮市场竞争激烈：头部品牌如喜茶、奈雪的茶覆盖高端市场，蜜雪冰城、古茗占据下沉市场，本地品牌“茶百道”通过“性价比+地域联名”占据一定份额。

茶小鲜团队前期通过问卷调研收集了500份有效数据，结果显示：65%的受访者每月购买茶饮8次以上，40%认为当前茶饮“糖分过高”，35%愿意为“低卡小料”支付1-2元溢价；但30%的受访者表示“没听说过茶小鲜”，25%担忧“新品质量不稳定”。

问题：

（1）根据调研数据，分析茶小鲜的市场机会与潜在风险。（8分）

（2）请为茶小鲜设计3条具体的营销策略（需结合4P理论）。（10分）

案例2：传统家电企业的数字化营销转型

“康达”是成立20年的传统空调品牌，主打线下渠道，以“耐用性”为核心卖点。近年来受电商冲击，线上销量仅占15%（行业平均40%），年轻消费者（18-25岁）占比不足10%。2024年，企业计划通过数字化转型提升市场份额，开展了以下调研：

-定量调研：分析电商平台评论发现，年轻用户提及“智能控制”（占比35%）、“外观设计”（28%）、“节能效果”（22%）的频率高于“耐用性”（15%）。

-定性调研：焦点小组访谈显示，Z世代消费者认为“传统品牌太老套”“缺乏社交话题性”。

问题：

（1）指出康达在消费者洞察中存在的主要问题。（6分）

（2）提出3条数字化营销改进建议（需结合消费者需求与传播渠道）。（12分）

四、论述题（12分）

随着大数据与AI技术的发展，市场调研的“数据采集-分析-应用”全流程正在发生变革。请结合实际案例，论述数字化技术对市场调研的影响（可从精准度、效率、成本、深度等维度展开）。

参考答案

一、单项选择题

1.A（探索