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中药饮片购销员上岗培训教案

教案一：中药饮片购销员上岗培训——基础知识与实操技能

培训目标

1.掌握中药饮片的基本概念、分类及质量标准。

2.了解中药饮片的采购、验收、储存、养护等环节的操作规范。

3.熟悉中药饮片销售过程中的法律法规及职业道德要求。

4.提升实际操作能力，包括中药饮片的识别、鉴别及销售技巧。

培训对象

-新入职中药饮片购销员

-需要提升专业技能的在职人员

培训时间

-总时长：4天

-每天培训6小时，含理论讲解与实操练习

培训内容

第一天：中药饮片基础知识

模块一：中药饮片概述

1.定义与分类

-中药饮片的定义：经过净制、切制、炮炙等加工，可直接用于中医临床或制剂的中药材。

-分类方法：按药用部位（根、茎、叶、花、果实、种子等）、按功效（解表、清热、温里等）分类。

2.历史与发展

-中药饮片在中医药历史中的地位与演变。

-现代中药饮片产业的发展现状。

模块二：中药饮片质量标准

1.国家标准与行业标准

-《中国药典》对中药饮片的质量要求。

-地方标准与行业标准的差异与适用范围。

2.质量鉴别方法

-外观鉴别：色泽、形态、气味、质地等。

-显微鉴别：粉末、横切面等特征。

-化学鉴别：薄层色谱、红外光谱等。

模块三：中药饮片的净制与炮炙

1.净制方法

-水洗、筛选、去除杂质等。

-特殊净制方法：如发汗、去油等。

2.炮炙方法

-炒、煅、蒸、煮、醋制、酒制等。

-炮炙的目的：增强疗效、降低毒性、便于保存等。

实操练习

-识别与鉴别常见中药饮片（如当归、黄芪、甘草等）。

-模拟净制与炮炙操作，观察其变化。

第二天：中药饮片的采购与验收

模块一：采购流程

1.采购计划制定

-市场需求分析。

-供应商选择标准。

2.采购合同与协议

-合同条款的审核。

-质量保证与违约责任。

模块二：验收规范

1.验收流程

-到货检查：数量、包装、标签等。

-质量检验：与采购标准对比。

2.验收记录

-建立验收台账。

-异常情况处理流程。

模块三：供应商管理

1.供应商评估

-资质审核。

-质量管理体系评估。

2.长期合作

-建立沟通机制。

-定期质量反馈。

实操练习

-模拟采购流程，制定采购计划。

-进行中药饮片验收操作，记录验收结果。

第三天：中药饮片的储存与养护

模块一：储存环境要求

1.仓库条件

-温度、湿度、光照、通风等。

-防潮、防虫、防鼠措施。

2.分区分类

-常用饮片区、贵重饮片区、毒性饮片区等。

模块二：养护技术

1.常见养护方法

-麦芽糖、hút湿剂、遮光膜等。

-定期检查与翻晒。

2.异常情况处理

-发霉、虫蛀、变色等问题的解决方法。

模块三：库存管理

1.先进先出原则

-库存周转率优化。

2.库存盘点

-定期盘点与记录。

实操练习

-模拟中药饮片储存环境布置。

-进行养护操作，观察养护效果。

第四天：中药饮片销售与法律法规

模块一：销售流程

1.顾客需求分析

-辨证施治的基本原则。

-推荐合适的中药饮片。

2.销售技巧

-沟通技巧。

-服务礼仪。

模块二：法律法规

1.《药品管理法》

-中药饮片的销售许可。

-禁止销售假劣中药饮片。

2.职业道德

-诚信经营。

-保护患者权益。

模块三：案例分析

-常见销售纠纷案例分析与处理。

-法律法规违规案例警示。

实操练习

-模拟中药饮片销售场景，进行角色扮演。

-撰写销售记录与顾客反馈报告。

考核方式

1.理论考试：占总成绩的60%。

2.实操考核：占总成绩的40%。

3.课堂参与：占10%。

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教案二：中药饮片购销员上岗培训——法律法规与风险防控

培训目标

1.掌握中药饮片购销相关的法律法规及政策。

2.了解购销过程中的常见风险及防控措施。

3.提升合规经营能力，避免法律纠纷。

4.增强风险意识，提高应急处理能力。

培训对象

-中药饮片企业管理人员

-负责合规与风控的岗位人员

培训时间

-总时长：3天

-每天培训6小时，含案例分析与实践演练

培训内容

第一天：法律法规基础

模块一：药品管理法律法规

1.《药品管理法》核心内容

-药品定义与分类。

-药品生产、经营、使用的许可制度。

2.《药品经营质量管理规范》（GSP）

-适用范围与基本原则。

-人员与组织架构要求。

3.《中医药法》

-中药饮片的特殊规定。

-中医药传承与创新。

模块二：行政处罚与刑事责任

1.行政处罚种类

-警告、罚款、停产整顿、吊销许可证等。

-行政处罚的认定标准与程序。

2.刑事责任

-生产、销售假药、劣药的刑事责任。

-相关案例解析。

模块三：监管机构与执法

1.药品监督管理机构

-国家药品监督管理局（NMPA）。

-地方药品监督管理局的职责。

2.日常监管方式

-检查、抽检、飞行检查等。

-企业如何配合监管。

实操练习

-模拟行政处罚案例，分析处罚依据与程序。

-撰写与监管机构沟通的记录模板。