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2025年出租车资格证（官方）-服务规范历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年出租车资格证（官方）-服务规范历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】出租车司机发现车内有浓烟但无法确定具体位置时，应立即采取哪种措施？

【选项】A.继续行驶寻找火源B.打开所有车窗通风C.紧急制动并靠边停车D.按喇叭警示其他车辆

【参考答案】C

【详细解析】根据《出租汽车安全运营规范》，浓烟可能预示火灾或自燃风险，紧急制动靠边停车可避免二次事故，同时开启危险报警灯确保警示，正确选项为C。

【题干2】乘客要求前往未备案的偏远地区且未提前告知，司机应如何处理？

【选项】A.按乘客要求完成行程B.收取额外服务费后前往C.拒绝载客并说明原因D.留存乘客联系方式后绕行

【参考答案】C

【详细解析】《巡游车经营服务管理规定》明确禁止前往未备案区域，司机需当场告知并拒绝载客，选项C符合法规要求。

【题干3】乘客因司机未提供发票投诉时，应优先执行哪种程序？

【选项】A.指令司机当场补开发票B.通知调度中心核查车辆定位C.调取行车记录仪证据D.责令司机24小时内处理

【参考答案】A

【详细解析】《道路运输价格管理规定》要求司机必须随车携带发票开具设备，未提供属违规行为，应立即补开发票并记录投诉信息。

【题干4】车辆发生故障无法继续行驶时，司机应如何保障乘客安全？

【选项】A.让乘客自行前往维修点B.开启双闪并在车后50米放置三角警示牌C.直接联系平台要求换车D.扔下乘客后离开现场

【参考答案】B

【详细解析】《道路运输车辆技术管理规定》要求故障车辆需开启危险报警灯，并在车后50-100米处放置三角警示牌，选项B为标准操作流程。

【题干5】夜间载客时，车内照明应保持何种亮度？

【选项】A.全部关闭避免刺眼B.关闭前灯但保留阅读灯C.使用不大于40瓦的暖光灯D.打开所有车灯增强亮度

【参考答案】C

【详细解析】《出租汽车服务规范》第15条明确夜间照明需保证乘客阅读安全，使用40瓦以下暖光灯符合《汽车前照灯配光性能》标准。

【题干6】乘客要求使用车载WiFi但未征得同意时，司机应如何处理？

【选项】A.立即关闭WiFi设备B.收取网络使用费C.提醒乘客需征得同意后开启D.直接连接无需乘客许可

【参考答案】C

【详细解析】《信息安全技术移动互联网应用程序安全管理要求》规定，公共WiFi需经用户明确同意方可开启，选项C为合规操作。

【题干7】遭遇暴力抗法时，司机应优先保护哪种安全？

【选项】A.车辆财产B.乘客生命安全C.驾驶员自身安全D.路边行人安全

【参考答案】B

【详细解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第28条强调，司机应将乘客安全置于首位，遇暴力抗法时不得激化矛盾，优先保障乘客不受伤害。

【题干8】车辆保险未生效期间发生事故，司机应如何处理？

【选项】A.拒绝承担任何责任B.自行垫付维修费用C.立即联系保险公司报备D.要求乘客签署免责协议

【参考答案】C

【详细解析】《机动车保险条例》规定事故发生后需及时向保险公司报案，选项C符合事故处理流程，选项D涉嫌违法免责。

【题干9】乘客要求途中下车但未提前告知时，司机应如何处置？

【选项】A.拒绝停车并加收费用B.在安全路段靠边停车C.直接绕行避开该路段D.强制乘客继续行程

【参考答案】B

【详细解析】《巡游车经营服务管理规定》第23条明确，未经乘客同意不得擅自变更路线，但允许在安全路段按乘客要求上下车，选项B为正确操作。

【题干10】车内突发停电时，司机应如何应对？

【选项】A.立即开门让乘客下车B.启用应急照明并靠边停车C.拨打平台投诉电话D.继续行驶寻找充电桩

【参考答案】B

【详细解析】《道路运输车辆应急设备配置要求》规定，车辆需配备应急照明灯，突发停电时应开启危险报警灯并放置警示标志，选项B符合安全规范。

【题干11】载客过程中发现乘客携带违禁品时，司机应优先采取哪种措施？

【选项】A.私自开箱检查B.联系公安机关处理C.要求乘客签署免责声明D.直接丢弃违禁品

【参考答案】B

【详细解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第26条明确，司机发现违禁品应立即报警并配合执法，选项B为法定义务。

【题干12】投诉处理时限为多少个工作日？

【选项】A.3B.5C.7D.10

【参考答案】A

【详细解析】《交通运输服务监督管理工作条例》第18条规定