××广告公司客户续约管理规定.doc

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广告公司客户续约管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在规范广告公司客户续约管理工作，提高客户续约率，增强客户满意度和忠诚度，保障公司业务的持续稳定发展，同时确保在续约过程中充分体现公司的企业文化与设计理念，兼顾社会效益。

2.适用范围

本规定适用于广告公司全体员工涉及客户续约相关的工作，以及与公司有业务往来且存在续约可能性的所有客户。

3.企业文化融入

公司秉持“创新、协作、共赢”的企业文化。在客户续约管理中，鼓励员工以创新的思维为客户提供独特的续约方案；通过部门间的协作，为客户提供全方位的服务；追求与客户实现共赢，不仅关注公司的商业利益，更注重为客户创造价值，推动客户业务发展，