设计公司客户投诉处理改进.doc

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设计公司客户投诉处理改进

一、总则

1.目的：本制度旨在建立一套完善、高效、公正的客户投诉处理机制，及时解决客户在与本设计公司合作过程中遇到的问题，提升客户满意度，维护公司良好的品牌形象和市场声誉，确保公司业务的持续健康发展。

2.适用范围：本制度适用于本设计公司全体员工以及所有与公司有业务往来的客户。

3.企业文化与设计理念融入：本公司秉持“创新、协作、卓越”的企业文化，以“用设计传递价值，为客户创造美好”为设计理念。在客户投诉处理过程中，全体员工应始终牢记这些理念，以创新的思维寻找解决方案，通过团队协作高效处理投诉，追求卓越的服务品质，确保设计作品能够准确传达客户需求和价值。