医院医院医疗设备管理与服务礼仪.pptxVIP

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2025-07-22 发布于河南
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医院医院医疗设备管理与服务礼仪.pptx

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2025/07/07;CONTENTS;医疗设备管理流程;设备采购与验收;设备登记与档案管理;设备使用与维护保养;设备报废与更新;医疗设备维护保养;日常维护保养流程;定期检查与校准;故障诊断与维修;维护保养记录管理;服务礼仪标准;基本服务礼仪要求;患者接待与沟通技巧;服务态度与行为规范;应对投诉与处理流程;患者沟通技巧;沟通前的准备;沟通中的技巧与方法;沟通后的跟进与反馈;特殊情况下的沟通策略;THEEND