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市场营销原理模拟试题49：公共关系营销考

单项选择题（每题1分，共20题）

1.公共关系的本质是（）

A.宣传B.传播沟通C.销售D.广告

2.以下属于公共关系工具的是（）

A.优惠券B.赠品C.新闻发布会D.抽奖

3.公共关系活动的目标对象是（）

A.消费者B.供应商C.各类公众D.政府

4.公共关系传播的主要渠道不包括（）

A.电视B.网络C.人员推销D.报纸

5.公共关系的主要任务不包括（）

A.塑造形象B.促进销售C.打击对手D.协调关系

6.企业举办周年庆典属于（）公关活动

A.日常B.专题C.危机D.临时

7.公共关系强调的是（）

A.短期效果B.长期关系C.直接销售D.单次交易

8.新闻报道企业新产品属于（）

A.负面公关B.正面公关C.危机公关D.无关

9.以下不属于公关目标的是（）

A.提高知名度B.降低成本C.增强美誉度D.改善形象

10.公关活动策划的首要步骤是（）

A.确定目标B.选择渠道C.制定预算D.设计方案

11.企业处理与员工关系属于（）公关

A.内部B.外部C.政府D.社区

12.公共关系的主要传播方式是（）

A.单向B.双向C.多向D.不定向

13.企业赞助体育赛事是为了（）

A.增加成本B.提升形象C.直接卖产品D.娱乐

14.以下哪项不是公关调查的内容（）

A.公众态度B.产品质量C.竞争对手公关D.企业形象

15.公关危机处理的关键是（）

A.隐瞒事实B.拖延时间C.真诚沟通D.推卸责任

16.公共关系的传播原则不包括（）

A.真实B.夸张C.有效D.及时

17.企业与媒体建立良好关系是为了（）

A.避免广告B.获得有利报道C.降低成本D.打压对手

18.以下属于企业外部公众的是（）

A.股东B.员工C.消费者D.管理人员

19.公关活动的效果评估主要看（）

A.花费多少B.参与人数C.目标达成情况D.活动形式

20.公共关系营销与广告的最大区别是（）

A.费用B.传播渠道C.可信度D.受众

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素有（）

A.社会组织B.公众C.传播D.广告

2.公共关系的主要功能包括（）

A.信息收集B.咨询建议C.传播推广D.协调关系

3.常见的公关活动类型有（）

A.新闻发布会B.赞助活动C.开放参观D.公益活动

4.公共关系传播的渠道有（）

A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.网络传播

5.公关调查的方法有（）

A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法

6.企业处理公关危机的原则有（）

A.承担责任B.真诚沟通C.速度第一D.系统运行

7.公关目标通常包括（）

A.提高知名度B.增强美誉度C.建立忠诚度D.促进销售

8.影响公共关系传播效果的因素有（）

A.传播内容B.传播渠道C.受众特点D.传播者形象

9.公共关系营销与促销的区别在于（）

A.目的B.手段C.效果D.受众

10.以下属于企业内部公众的有（）

A.员工B.股东C.董事会D.供应商

判断题（每题1分，共20题）

1.公共关系就是拉关系、走后门。（）

2.公关活动主要是为了促进短期销售。（）

3.企业只需要关注外部公众。（）

4.新闻报道一定是正面的公关效果。（）

5.公关传播可以不考虑真实性。（）

6.赞助活动只是为了花钱做善事。（）

7.公关危机无法提前预防。（）

8.公共关系目标一旦确定不能更改。（）

9.企业内部员工不需要进行公关沟通。（）

10.网络传播对公关活动影响不大。（）

11.公关调查没有实际意义。（）

12.良好的公关形象可以长期保持，无需维护。（）

13.公关活动的预算可以随意制定。（）

14.企业与政府的关系不属于公关范畴。（）

15.负面公关事件一定会给企业带来灭顶之灾。（）

16.公关传播渠道选择只看成本。（）

17.公众对企业的认知就是企业的真实形象。（）

18.公关活动不需要评估效果。（）

19.公关营销和广告营销可以相互替代。（）

20.社区公众对企业发展影响不大。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答：以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条，以沟通为手段。

2.公关活动策划包含哪些步骤？

答：确定目标、确定目标公众、设计主题、选择活动方式和传播渠道、制定预算、制定计划、审定方案。

3.处理公关危机的一般流程是什么？

答：迅速成立危机处理小组，深入现场了解情况，制定处理策略，积极与公众沟通，发布信息澄清事实，最后进行总结评估。

4.企业开展公关活动的意义是什么？

答：塑造良好企业形象，提高知名度和美誉度，协调内外关系，增强员工凝聚力，为企业营造良好发展环境，促进产品销售。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论社交媒体对公共关系营销的影响。

答：社交媒体拓展了公关传播渠道，传播速度快、