展品维护员巡检记录制度.doc

展品维护员巡检记录制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范科技馆展品维护员的巡检记录工作，确保展品处于良好的运行状态，为顾客提供优质、安全的参观体验，同时提升科技馆的运营效益和管理水平。通过详细、准确的巡检记录，及时发现展品的潜在问题，采取有效的维护措施，保障展品的正常展示功能，延长展品使用寿命，践行科技馆“探索科学，启迪智慧，服务大众”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于科技馆全体展品维护员。

3.基本原则

-准确性原则：巡检记录必须如实反映展品的实际状况，记录信息要准确无误。

-及时性原则：维护员应按照规定的巡检时间及时进行巡检并记录，不得拖延。

-完整性原则：巡检记录内容要完整，涵盖展品的各个关键部位和运行参数。

-规范化原则：巡检记录应采用统一的格式和标准用语，便于管理和查阅。

二、组织架构与职责划分

1.维护管理部门

-部门职责：负责制定和完善展品维护相关制度和流程；统筹安排展品维护员的巡检工作；对巡检记录进行审核和分析，根据记录情况制定维护计划和预算；协调解决巡检过程中遇到的重大问题；与其他部门协同工作，确保展品的正常展示。

-部门负责人职责：全面领导维护管理部门的工作，监督制度的执行情况；对巡检记录进行定期抽检，评估维护员的工作绩效；向上级领导汇报展品维护工作的进展和问题；负责与其他部门的沟通协调，保障维护工作顺利开展。

2.展品维护员

-职责：按照规定的巡检路线和时间间隔对展品进行巡检；认真填写巡检记录，详细记录展品的运行状况、发现的问题及处理情况；对于巡检中发现的紧急问题，及时采取应急措施，并向上级报告；协助维修人员对展品进行维修和保养工作；参与制定展品的维护计划和改进方案。

三、管理流程

1.巡检准备

-工具与资料准备：维护员在每次巡检前，应检查所需的巡检工具，如检测仪器、量具、清洁工具等是否齐全且能正常使用。同时，携带好相关的展品资料，包括展品说明书、维护手册等，以便在巡检过程中进行对照和参考。

-了解展品状态：维护员需提前了解上一次巡检后展品的运行情况，以及是否有相关的维修记录或顾客反馈，明确本次巡检的重点关注内容。

2.巡检实施

-按路线巡检：维护员应严格按照规定的巡检路线进行巡检，确保不遗漏任何展品。巡检路线应根据展品的分布情况和重要程度进行科学规划，保证能够全面、系统地检查展品。

-多维度检查：对展品的外观、结构、运行性能等方面进行详细检查。外观检查包括展品表面是否有划痕、破损、污渍等；结构检查重点查看展品的连接部件是否松动、变形；运行性能检查则通过操作展品，观察其各项功能是否正常，运行参数是否在规定范围内。

-记录方式：巡检过程中，维护员应及时、准确地记录各项检查结果。记录方式可采用纸质记录与电子记录相结合的方式，纸质记录应使用专门的巡检记录表，电子记录可通过科技馆的维护管理系统进行录入。记录内容应包括巡检时间、展品编号、展品名称、检查项目、检查结果、发现的问题及处理情况等。

3.问题处理

-一般问题处理：对于巡检中发现的一般性问题，如展品表面清洁、简单部件的紧固等，维护员应在巡检现场及时进行处理，并记录处理过程和结果。

-复杂问题报告：若遇到较为复杂或无法当场解决的问题，维护员应立即停止展品运行（如存在安全隐患），并向上级报告。报告内容应详细说明问题的表现、可能的原因及影响程度。上级接到报告后，应及时组织维修人员进行评估和维修，维护员需协助维修人员开展工作，并记录维修过程和结果。

4.记录审核

-每日审核：维护员完成每日巡检记录后，应提交给部门负责人进行审核。部门负责人要对记录的完整性、准确性进行检查，如发现问题，应及时反馈给维护员进行修正。

-定期汇总与分析：每周、每月对巡检记录进行汇总，分析展品的运行状况和常见问题，为制定维护计划和改进展品设计提供依据。维护管理部门应根据数据分析结果，合理调整巡检周期和重点检查项目。

四、权利与义务

1.展品维护员的权利

-获取必要资源权：维护员有权要求配备必要的巡检工具、防护用品和培训资料，以保障巡检工作的顺利进行。

-提出建议权：维护员有权根据巡检过程中的发现，对展品的维护方案、管理流程等提出合理化建议，以提高工作效率和质量。

-接受培训权：维护员有权利接受定期的专业培训，包括新展品的操作和维护知识、先进的检测技术等，以提升自身的业务能力。

2.展品维护员的义务

-遵守制度义务：维护员必须严格遵守本巡检记录制度及科技馆的其他相关规章制度，认真履行工作职责。

-保护展品义务：在巡检过程中，维护员有义务