个人金融业务英语服务手册.pptxVIP

个人金融业务柜面英文服务用语

PersonalBankingService

inEnglish

2009年12月

日常接待和服务

DailyReceptionandService金融服务英语

日常业务1

deposit存款withdraw取款balance余额currentdeposit/account活期存款timedeposit/account定期存款toclose/clearanaccount结清depositbook/passbook存折讨论：零存整取怎么说？Installmentsaving1、词汇

2、常用句型日常业务1Whatsortofaccountdoyouwant/like?请问您要开立哪种帐户？Howmuchdoyouwanttodeposit/withdraw?请问您想存（取）多少钱？Iwanttodeposit300yuanintomyaccount.

我想在我的户头上存300元。

Whatdenominationdoyouwant?Inwhatdenomination?Howwouldyouliketohaveit?请问您需要哪种票面的现金？I‘dliketomakeamoney/anaccounttransfer我要转帐。Iwanttodepositthesechequesintomyaccount.我想把这些支票存在我的户头上。日常业务1

日常业务1Idliketoreportthelossofmycreditcardandcancelit.我要办理信用卡挂失并取消那张卡Doyouofferinter-banktransferservice?你们有跨行转帐的服务吗？YouneedtopaythefeeforTT.WewillchargecommissionforTT.办理电汇要交手续费。Wewillchargeacollectionfeeof2Yuan.我们要加收2元人民币的费用。

你必须把大小写的数额都写上。Pleasewritetheamountbothinnumbersandinword.请填好这张申请表并签上您的名字。Pleasefillinthisapplicationformandsignyourname.日常业务1

010203TheminimumamountisoneYuan.最低金额为一元。OneYuanistheminimumoriginaldeposit.最小起存金额为一元。Youhavetodepositaninitialamountof50Yuan.您必须在开始存入50元。日常业务1

日常业务1B:Goodmorning,sir.IamfromJapan.Canyouhelpme?顾客：你好，先生。我是日本人。你能帮忙吗？A:Itismypleasure,whatcanIdoforyou?职员：很高兴为您效劳，我能为您做点什么？B:Oh,Iwanttochangesomemoney,butIdonotknowhowtofillouttheexchangememo.顾客：啊，我想兑换些钱，但不知道怎样填写兑换水单。3、情景对话（分角色朗读对话）

日常业务1A:Wouldyoumindtogivemeyourpassportandwritedownyournameonthispaper?职员：您能把您的护照给我，并把您的名字写在这张纸上吗？B:Herearemypassportandname.MynameisTanaka.顾客：给你护照和姓名，我叫田中。A:Good.Iwillfillouttheexchangememoforyounow.Whydonotyoutakeaseatoverthereforamoment?职员：好，我现在就为您填写这张兑换水单。您请在那里坐一会行吗？B:OK.Thanks.顾客：好的，谢谢。

日常业务1A:Pleasekeepyourexchangememosafely,ify