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酒店运营管理知识考核试卷及答案解析
1.亚朵的第一家直营酒店是哪一家()
A:西安土门亚朵酒店
B:西安大唐芙蓉园亚朵酒店
C:西安南门亚朵酒店(正确答案)
D:西安大雁塔亚朵酒店
2.客服大使换班时,前台备用金若发生短款,正确的操作是?()
A:换班前客服大使补足短款(正确答案)
B:换班后客服大使补足短款
C:现长补足短款
D:仅记录,无需处理
3.某酒店总房间数100间,今日过夜房数60间,停售2间,预订房数30间,请问今日酒店剩余可售房数为多少()
A:10间
B:8间(正确答案)
C:70间
D:40间
4.关于全员授权中授权三部曲是()
A:敢于授权、擅于授权、乐于授权
B:敢于授
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