模块礼仪修养的基础理论.pptVIP

模块礼仪修养的基础理论第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日关于课程的几个设问你觉得自己受人欢迎吗?/你周围谁是最受欢迎的人？此人受欢迎的原因有哪些？良好的修养和内涵非常自如的微笑善于谈吐善于与人交往知识渊博善于学习——礼仪案例讨论：礼仪的价值第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日孔子：不学礼，无以立博之以文，约之以理人无礼则不生，事无礼则不成国无礼而不宁荀子第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日一个人事业上的成功，只有15%是由于专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。——人性的弱点，卡耐基第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日人生成功教育第一课模块一礼仪修养的基础理论第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日第一节礼仪的概念和内涵一、礼仪的概念礼：礼者，敬人也——孔子◆仪：在言行上要恰如其分，合乎事理。◆礼仪：处于社会关系中的人们在相互交往中共同认可和遵守的行为规范和准则，以约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和行为。第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、礼仪的内涵第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日1、礼貌礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。主要包括：口头语言、书面语言、态度和行为举止的礼貌。礼貌是人的道德品质修养的最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日2、礼节礼节是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等意愿的必须遵循的表示礼仪的惯用形式，是待人接物的行为规则，是礼貌的具体表现形式。现代礼节主要包括：介绍、握手、打招呼、鞠躬、拥抱的礼节使用名片、电话的礼节聚会、舞会、宴会的礼节第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日3、仪表仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。*第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日4、仪式仪式指行礼的具体过程或程序。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。*第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日归纳：礼仪的基本理念用规范的形式把对人的尊重表达出来。尊重为本（出发点）善于表达（关键）形式规范（结果）第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日第二节礼仪的起源与演变从无到有从低级到高级从零散到完整*第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、礼仪的起源礼仪起源于祭祀礼的形成源于俗敬天畏神——图腾崇拜*第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、礼仪的演变古代【萌芽】原始社会：敬天畏神、图腾崇拜【形成】奴隶社会：礼学著作三礼《周礼》《仪礼》《礼记》礼尚往来【变革】春秋时期：国礼家礼社会等级制度【强化-衰落】封建社会：三纲五常日趋完善繁多——清朝复杂烦琐*第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日近现代民国时期：西学东渐、移风易俗破旧立新、改易陋俗当代：（1）礼仪革新阶段：（1949——1966年）（2）礼仪退化阶段：文革礼仪“浩劫”（3）礼仪复兴阶段：改革开放至今*第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日现代礼仪的划分政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪行业礼仪/职业礼仪交往礼仪相称第17页，共32页，星期日，2025年，2月5日第三节

礼仪的特征、原则与作用*第18页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、礼仪的特征1、规范性*第19页，共32页，星期日，2025年，2月5日2、限定性、针对性、差异性：TPO中国敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来西方崇尚个性自由至上男女平等女士优先简易务实不重客套第20页，共32页，星期日，2025年，2月5日3、可操作性拥抱礼的要领两人相对而立，各自右臂偏上，