管家绩效考核表.docxVIP

部 门 考 核 表

部门 部门负责人 考核

日期

考核周期内容

工作业绩

（70分）

协调合作(20分)

创新改进(10分)

考核标准

能提前、超标准完成工作任务，工作效率高，绩效明显按时、保质保量完成工作任务，工作效率较高，绩效较好基本完成工作任务，工作效率一般

不能及时或者不能按要求完成工作任务

组织有力，内部外部协调合作好，积极达成目标分工明确，内部外部协调合作较好，顺利达成目标内部外部协调合作一般，能完成目标

内部外部协调合作较差，影响目标完成

积极创新工作思路，工作有创造性、创新性能主动开展部门工作，积极改进工作思路部门工作主动性、创新性一般

部门工作主动性、创新性差

分数范围

60-70

50-59

30-49

0-29

18-20

15-17

10-14

0-9

9-10

7-8

4-6

0-3

考核人评分

总 分

其他特别增减分事项（需列举实例说明，最高加减分不得超过20分）：

0-100

最后 考核人签名

得分

【 】月度员工月度考核表

（行为表现部分）

制在2件以下

缺乏责任心，工作质量较差，主管领导不满意，投诉率在3件以上

0--2

工作态度好，协作能力强，团结互助，劳动纪律好，无迟到、早退

5

工作态度较好，协作能力较强，劳动纪律较好，无迟到、早退

4

工作态度一般，协作能力一般，劳动纪律一般，迟到、早退5次以内

3

工作态度差，协作能力差，劳动纪律松散，迟到、早退5次及以上

0--2

总 分

0-20

部门姓名岗位

部门

姓名

岗位

考核日期

考核周期

内容

工作能力

（10分）

考核标准

工作能力强，能全面领会工作意图，业务熟练，工作无差错

工作能力较强，能正确领会工作意图，业务较熟练，工作无差错

分值范围

9-10

7-8

考核人评分

工作能力一般，基本能领会工作意图，业务水平一般，工作出现差错2次及以内

5-6

工作能力较弱，岗位业务不熟练，工作出现差错3次及以上 0-4

责任心强，能积极完成任务，可放心交付工作，主管领导对其工作满意，无投诉 5

责任心较强，能按要求如期完成任务，可以交付工作，主管领导对其工作较满意，无投诉

责任心一般，须有人指导、督促方能完成任务，主管领导对其工作基本认可，投诉率控

工作责

任心

（5分）

4

3

工作

态度

（5分）

绩效目标（由考核人按照月度工作计划分项填写）

分值设定

考核人评分

1、物业费及其他费用收缴

10

2、各类报表报送及时、内容准确

5

3、工作联系函及各种收发文的保存、发送

5

4、业主档案管理、投诉处理情况

5

5、管理区域日常清洁、绿化、秩序维护、楼道、标识牌、公示栏、样板房、售楼部、车库巡查情况

10

6、日常报修完成、回访情况

10

7、收房、验房、交房、办理装修、钥匙管理手续完整及时

10

8、施工单位整改情况

5

9、日常接待、服务工作态度

5

10、空置房、装修房巡查情况

5

11、水、电、气、光纤办理情况

5

12、满意度调查、拜访客户、社区活动开展统计完成情况

5

总 分

0-80

被考核 考核人

人签名 签名

评分说明：1、某项工作按时完成，且效果好，按设定分值100%—90%评分；2、某项工作按时完成，效果较好，按设定分值80%—89%评分；

3、某项工作完成效果一般好，按设定分值60%—79%评分；

4、某项工作完成效果较差，按设定分值20%—59%评分；

5、某项工作未完成，得0分。