二手房中介管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范二手房中介市场秩序，保障交易双方的合法权益，提高二手房中介服务质量和效率，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律法规，结合我国二手房市场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事二手房中介服务的机构和个人，包括房地产经纪公司、房地产经纪人、房地产经纪人协理等。

第三条二手房中介服务应当遵循公平、公正、公开的原则，诚实守信，不得有欺诈、虚假宣传等违法行为。

第四条二手房中介机构应当建立健全内部管理制度，加强从业人员职业道德教育，提高服务质量。

第二章组织机构与职责

第五条二手房中介机构应当设立专门的二手房中介管理部门，负责以下工作：

1.制定和实施二手房中介服务规范和操作流程；

2.组织从业人员培训，提高业务水平；

3.监督检查从业人员的服务质量；

4.处理客户投诉，维护客户权益；

5.负责二手房中介业务的日常管理工作。

第六条二手房中介管理部门的职责：

1.负责二手房中介业务的审批、备案和监管；

2.负责二手房中介人员的资质审核和备案；

3.负责二手房中介服务合同的签订和备案；

4.负责二手房中介业务的统计和分析；

5.负责二手房中介市场的调研和评估。

第三章市场准入与退出

第七条二手房中介机构必须取得相应的营业执照和房地产中介服务许可证，方可从事二手房中介业务。

第八条申请从事二手房中介业务的机构和个人，应当具备以下条件：

1.具有完全民事行为能力；

2.具有良好的职业道德和信誉；

3.具有相应的房地产中介服务知识和技能；

4.具有固定的办公场所和必要的办公设施。

第九条二手房中介机构违反法律法规或本制度规定，情节严重的，由相关部门依法予以处罚，直至吊销其营业执照和房地产中介服务许可证。

第十条二手房中介机构因经营不善或其他原因需要退出市场的，应当依法办理相关手续，妥善处理遗留问题。

第四章服务规范与操作流程

第十一条二手房中介服务应当遵循以下规范：

1.诚信为本，不得有欺诈、虚假宣传等行为；

2.公平交易，不得歧视任何一方；

3.必威体育官网网址原则，不得泄露客户隐私；

4.及时反馈，对客户提出的问题和需求给予及时回应。

第十二条二手房中介操作流程：

1.接受客户委托，签订二手房中介服务合同；

2.调查房源信息，核实房源真实性；

3.向客户推荐合适房源，协助客户进行实地考察；

4.协助客户与卖方进行洽谈，达成交易意向；

5.协助客户办理交易手续，包括合同签订、房屋过户、贷款等；

6.交易完成后，协助客户办理产权登记等后续手续。

第五章从业人员管理

第十三条二手房中介从业人员应当具备以下条件：

1.具有完全民事行为能力；

2.具有良好的职业道德和信誉；

3.通过房地产经纪人职业资格考试，取得房地产经纪人执业资格证书；

4.具有相应的房地产中介服务知识和技能。

第十四条二手房中介从业人员应当遵守以下规定：

1.严格遵守国家法律法规和本制度规定；

2.不得利用职务之便谋取不正当利益；

3.不得泄露客户隐私；

4.不得进行不正当竞争。

第十五条二手房中介机构应当对从业人员进行定期培训和考核，确保其业务水平和服务质量。

第六章客户权益保护

第十六条二手房中介机构应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户合法权益。

第十七条二手房中介机构应当对客户信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

第十八条二手房中介机构应当协助客户办理交易手续，确保交易过程合法、合规。

第七章附则

第十九条本制度由某市房地产管理局负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：本制度为示例文本，具体内容需根据当地法律法规和实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范二手房中介市场秩序，保障交易双方的合法权益，提高二手房中介服务质量和效率，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规，结合我国二手房中介行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事二手房中介服务的机构及其从业人员。

第三条二手房中介机构应遵循公开、公平、公正、诚信的原则，依法开展业务，为客户提供优质、高效的服务。

第二章组织机构与职责

第四条二手房中介机构应设立专门的管理部门，负责制度的制定、实施和监督。

第五条管理部门的主要职责：

1.制定和修订二手房中介管理制度；

2.组织开展二手房中介业务培训；

3.监督检查二手房中介业务执行情况；

4.处理二手房中介业务纠纷；

5.协调与相关部门的关系。

第三章业务规范

第六条二手房中介业务范围：

1.二手房买卖信息发布；

2.二手房买卖代理；

3.二手房租赁代理；

4.二手房评估；