创新思维（第二版）课件 第四章 第一节 理解创新中的信息获取.pdf

创新思维

innovativethinking

第四章理解创新中的信

息获取

Chapter01

任务一理解创新中的信

息获取

•获取信息的概念

•获取信息的原则

•获取信息的准备

本章导读

深入到用户的使用环境中，才

能够挖掘未被表达未被满足的潜

在问题与真实需求。创新者要学

习人类学家，从研究人类的行为

开始。与具体的人接触，聆听和

观察，获得切身体验，让我们基

于真实的场景与信息而获得创新

的发想。

任务目标

在创新活动中，获取信息是发现用户发现需求深入了解挑战的关键步骤，我们对用户的了

解越深刻越具体创新实践就越有针对性有效性。

【知识目标】【能力目标】【素质目标】

1.理解获取信息的概念1.掌握根据不同用户类型1.培育并践行社会主义核心

2.了解获取信息的原则进行的调研对象划分价值观

3.理解用户的类型2.掌握根据创新主题相关2.以人为本的科学发展观

4.理解制定调研方案的原的调研方案3.树立服务社会、服务地方

则的理想信念

知识探究

一、获取信息的概念

信息获取指围绕一定目标，在一定范围内，

通过一定的技术手段和方式方法获得原始信息

的活动和过程。获取信息的途径不是单一的，

我们可以通过亲身探究实物本身、与他人交流

采集信息、检索媒体采集信息等多种方式进行

获取。客观而真实的数据信息帮助我们对于主

题的认知更趋于概念化类型化理性化。

知识探究

二、获取信息的原则

（1）从身边着手。从身边的人开始逐步扩大调研的范围。

（2）寻找困难和障碍。他们可能是团队可以解决的难题，

记下可以立即提供帮助的小事，以及您无法解决的大事。

（3）用心观察。与别人交谈时，除了仔细聆听他们说什么，

也可以通过观察别人的一举一动学习到很多东西。

知识探究

二、获取信息的原则

（4）保持问题的开放性。与他人交谈时，请提出开放性的

问题，即使您可能已经知道他们的答案，有时候他们的回答

出乎您的意料之外。

（5）记录想法。记录讨论的内容，以便之后回顾发生了哪些

事情，同时绘图、照相以及录影有帮助。

（6）寻求共性。一旦与熟人交谈之后，您会看到和听到的一

些相同的事情记录这些共性，他们可以帮助您确定议题以及制

定可能的解决方案。

知识探究

三、获取信息的准备

如何才能让获取信息，更有效，调研方法

准备得越充分，针对性越强，操作的实际效果

就会越好。在获取信息环节需要投入很多的耐

心，针对调研对象的群体特征制定有效的调研

方案。每个人都是独特的个体，因此准备阶段

我们就应当针对不同类型的用户进行有的放矢

的调研计划。

知识探究

三、获取信息的准备

（一）根据议题分析，确定哪些用户是重点观察和调研的对象。创

新思维依据用户的特征，将调研对象划分为以下几种类型：

1、核心用户与一般用户群体

核心用户意味着大多数的用户群体又被

称为焦点，用户群体核心用户有对应的描述

一款产品的用户常常被分为一个类型或多个

类型的群体，其用户群体具有具体特征。

思考涟漪

谁是学校食堂的核心用户呢？

在校时的你们是否有过这样的经历？

中