创新思维（第二版）课件 第八章 第二节 商业模式画布——描绘商业价值的实现.pdf

创新思维

innovativethinking

第八章将创意转化为商业

——价值实现

Chapter02

第二节、商业模式画布—

描绘商业价值的实现

•理解商业模式画布的内涵

•认识商业模式画布的要素

•理解商业模式画布的流程

任务目标

如何才能获得清晰明了的模式，使团队行动协调一致，降低失败的风险，避免无效的浪费，

设计并制作出目标客户期望的东西？带着这个问题，让我们暂时抛开原有的认知，从一个全新

的视角，一起来探究一下能够让我们与客户保持同一频率，深入把握客户需求的工具——价值

主张画布。

【学习目标】【能力目标】【素质目标】

1.理解商业模式画布的内涵掌握商业模式画布的应树立造福社会的核心价值

2.理解商业模式画布的流程用能力观，设定正确的创业目标

3.认识商业模式画布的要素

知识探究

一、商业模式画布的内涵

随着技术的更替、市场的快速发展和用户的需求不断更新，一系列变化也随之产生。在

创新理念下，不断有行业被改变甚至被颠覆，新的行业出现了，新的企业诞生了。面对市场、

面对用户、面对投资人，要回答的第一个问题就是：你们的商业模式是什么？

商业模式画布（如图8-2-1所示）是用来描述和分析

企业、组织如何创造价值、传递价值、获得价值的基本

原理和工具，它能够帮助企业明晰商业运行规则。

商业模式画布不仅能帮助团队催生创意、减少猜测、锁

定目标用户、合理解决问题，而且能使商业模式可视化，

能使用统一的语言讨论不同的商业领域，让复杂的问题

变得简单明了。

图8-2-1商业模式画布图

知识探究

一、商业模式画布的内涵

商业模式画布通过9个基本模块来描述并定义商业模式，展示企业创造收益的逻辑。这9

个模块覆盖了商业的4个主要方面：客户、交付物（产品／服务）、基础设施和财务生存能力。

这9个模块分别是：

（1）客户细分：企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体

（2）价值主张：通过价值主张来解决客户难题，满足客户需求

（3）渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张

（4）客户关系：在每一个客户细分市场建立和维护客户关系

（5）收入来源：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张

知识探究

一、商业模式画布的内涵

（6）核心资源：核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产

（7）关键业务：通过执行一些关键业务活动，运转商业模式

（8）重要合作：有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得

（9）成本结构：商业模式上述要素所引发的成本构成

知识探究

二、商业模式画布的要素

1、CS(CustomerSegments)客户细分

这个部分我们需要明确的是：我们为谁提供服务？谁是我们最重要的客户？客户对于产品/

服务有明显不同的需求吗？需要通过不同渠道接触到的不同客户？不同客户对不同商业模式的

贡献不同？不同客户为获得产品/服务可以支付的费用能力不同？

一个商业模式可以定义一个或者多个细分客户群体，而不局限于一个。我们常见的客户细

分主要有以下几种模式：

（1）多边市场：指两个或者更多个用户之间的相互依存，如报纸的广告商和读者

（2）大众市场：指客户需求大致相同，如消费类电子行业较为集中

（3）利基市场：是针对某一特定需求定制，如汽车零部件厂商对于汽车生产工厂的依赖

（4）区隔化市场：指用户需求略有不同，如银行对10万和50万资产的客户提供略有差别的服务

（5）多元化市场：指用户需求完全不同，如亚马逊提供在线存储空间业务和按需服务器使用业务

知识探究

二、商业模式画布的要素

2、VP(ValuePropositions)价值主张

为特定客户创造价值的系列产品和服务，它解决了客户的困扰，满足了客户的需求。价值