创新思维（第二版）课件 第八章 第一节 让产品与用户的价值适配——价值主张画布.pdf

创新思维

innovativethinking

第八章将创意转化为商业

——价值实现

Chapter01

任务一价值主张画布—

产品与用户的价值适配

•价值主张画布的内涵

•价值主张画布包含的要素

•价值适配的内涵

本章导读

当我们费尽心思将创新项目

从一系列想法变成一个产品原型

或者一套方案时，我们应该继续

将它进行商业化，让客户来进一

步验证我们的“心血”是不是真

正的“宝贝”，是否真正具有被

人认可的价值。本章我们将学习

商业演进的验证方法。

任务目标

如何才能获得清晰明了的模式，使团队行动协调一致，降低失败的风险，避免无效的浪费，

设计并制作出目标客户期望的东西？带着这个问题，让我们暂时抛开原有的认知，从一个全新

的视角，一起来探究一下能够让我们与客户保持同一频率，深入把握客户需求的工具——价值

主张画布。

【知识目标】【能力目标】【素质目标】

1.解价值主张画布的内涵掌握产品与用户价值适配树立造福社会的核心价值观，

2.认识价值主张画布的要的能力设定正确的创业目标

素与使用方法

3.了解价值适配的内涵

知识探究

一、价值主张画布的内涵

价值主张是整个商业模式的核心，它描述了客户期望从你的产品和服务中得到的收益。价

值适配就是企业持续更新自己的产品或服务，使之与客户需求相匹配，并交付出客户真正期望

的东西。

价值适配的过程中，我们需要一个简洁明了的工具，

帮助我们更清楚地看到客户的任务、痛点和收益。这个工

具能够让公司里的产品经理、设计师、开发者等人员使用

同一种语言进行交流，尽可能地降低交流成本，降低从用

户需求到设计开发过程中的信息流失，有效提升用户调研

团队和产品团队的合作效率，同时避免无效创意造成的时

间浪费，最终设计、测试并交付出客户所期望的东西。

知识探究

一、价值主张画布的内涵

这个工具就是价值主张画布（如图8-

1-1所示）。价值主张画布是亚历山大·奥

斯特瓦德（AlexanderOsterwalder）在

《价值主张设计》一书中提出的，它包括

两个部分——客户思维画布和产品价值画

布，是了解客户真正需求，设计解决方案

的重要工具。图8-1-1价值主张画布图

知识探究

二、价值主张画布包含的要素

价值主张画布包括两个部分，分别是客户思维画布和产品价值画布。客户思维画布阐明对客户

的理解，产品思维画布则描述为客户创造价值的方案。当产品价值画布满足了客户思维画布，当产

品和服务产生与客户任务、痛点、收益相匹配的痛点解决方案、收益创造方案时，便完成了价值适

配。

（一）客户思维画布的要素与使用原则

1、客户思维画布的要素

客户思维画布以更加结构化、精细化的方式描述了商业模式中特定的客户群，其中包括客户任

务、客户痛点和客户收益。

知识探究

二、价值主张画布包含的要素

（1）客户任务

日常（目标型）任务（customerjobs）：需要努力完成

的工作或生活事务，它们或者是需设法履行或圆满完成的既定

任务，或者是要尽全力予以解决的问题，或者是得千方百计予

以满足的需求。在做日常任务研究时，务必要确保从客户的角

度出发考虑问题，因为你所认为的重要事务，可能根本不是客

户的真正关注点。

图8-1-2客户任务

知识探究

二、价值主张画布包含的要素

日常（目标型）任务主要有三种：

A．功能型事务（functionaljobs）：必须设法履行或圆满完成的特定任务，或必须予以解决

的特定