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课题
旅客运输(上)
课时
2课时(90min)
教学目标
知识目标:
掌握铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票等相关知识
能力目标:
能够依法解决铁路旅客运输过程中出现的问题
素质目标:
拥护中国共产党的领导,增强爱党、爱国情怀
教学重难点
教学重点:铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票
教学难点:铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票
教学方法
讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具
电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程
主要教学内容及步骤
考勤
【教师】使用APP进行签到
【学生】按照老师要求签到
案例导入
【教师】讲述“任务引入”中的案例(详见教材),并让学生思考以下问题:
(1)火车站工作人员以车已开走为由拒绝退票,是否合理?
(2)孙某在列车开动10分钟后改签,改签后的车票是否有效?
(3)该火车站工作人员拒绝给孙某改签的车票办理退票,该行为是否合理?
【学生】聆听、思考、回答
【教师】总结学生的回答,导入本节课课题:旅客运输(上)
传授新知
【教师】讲解铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票、车票的有效期
4.1.1铁路旅客运输合同和运输组织
1.铁路旅客运输合同
铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。
【提示】
【教师】组织学生阅读相关材料,了解《铁路旅客运输规程》
《铁路旅客运输规程》于1997年12月1日起施行,适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。同时,为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,原中华人民共和国铁道部依据《铁路旅客运输规程》制定了《铁路旅客运输办理细则》。《铁路旅客运输办理细则》也于1997年12月1日起施行,适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
《铁路旅客运输规程》中的“以上、以下、以前、以后、以内、以外”均含本数。
【学生】阅读、思考、理解
1)旅客的基本权利
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组,让学生以小组为单位讨论以下问题:
旅客享有哪些基本权利?
【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言
【教师】总结各组的发言
(1)依据车票票面记载的内容乘车。
(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
(3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
(4)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
2)旅客的基本义务
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组,让学生以小组为单位讨论以下问题:
旅客有哪些基本义务?
【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言
【教师】总结各组的发言
(1)支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别。
(2)遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。
(3)爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全。
(4)对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。
3)承运人的基本权利
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组,让学生以小组为单位讨论以下问题:
承运人的基本权利包括哪些?
【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言
【教师】总结各组的发言
(1)依照规定收取运输费用。
(2)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。
(3)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
4)承运人的基本义务
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组,让学生以小组为单位讨论以下问题:
承运人的基本义务包括哪些?
【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言
【教师】总结各组的发言
(1)确保旅客运输安全正点。
(2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。
(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
(4)对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
2.铁路旅客运输组织
铁路旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。站、车间应协调、配合,发生问题应坚持以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。
4.1.2车票和其他乘车凭证
1.车票
【师生互动】
【教师】组织学生扫码观看
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