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旅遊文化;第一節旅遊文化概述;旅遊文化的概念

旅遊文化是指人們通過以審美和愉悅為目的的旅遊活動，在認識自然與社會的過程中所形成的價值觀念、行為模式、物質成果、精神成果和社會關係的綜合。;旅遊文化的結構

2.1文化結構

（1）旅遊物質文化：包括蘊含豐富文化內涵的各種自然資源和人文資源，以及與之相配套的交通、娛樂、住宿等服務設施。

（2）旅遊制度文化：是指國家及相關管理部門制定的法規、制度對旅遊者、旅遊從業者及旅遊企業活動行為進行約束規範。

（3）旅遊精神文化：是指旅遊活動及旅遊業在經營活動中所反映出的特定文化心理、價值觀念和思維方式等意識形態。;2.2要素結構

（1）旅遊主體文化：旅遊者文化，指的是旅遊者在旅遊活動全過程中表現出來的文化觀念、文化行為、文化碰撞、文化差異等。

（2）旅遊客體文化：側重點是如何發掘旅遊資源及旅遊產品的文化內涵，如何合理地對旅遊資源進行開發。

（3）旅遊介體文化：是指連接旅遊主體和旅遊客體之間的旅遊業在發展運行過程中所呈現出來的文化形態。

;2旅遊文化的特點;第二節旅遊消費文化;

旅遊消費文化是指在特定的歷史環境中，受經濟發展水準和民族傳統文化的影響，在現代意識支配下，人們在旅遊消費活動過程中逐漸形成的一種消費觀念形態、與之相適應的制度和組織機構、反映在物質產品上的文化層次和文化趨向。

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3.1旅遊動機體現了高層次的精神文化需要

（1）自然、社會歷史與文化審美的需要

（2）探新求異的需要

（3）學習求知和自我發展的需要

（4）尋求尊重和自我實現的需要

（5）回歸自然和逃避緊張現實的需要

3.2社會文化因素影響旅遊動機的形成

（1）年齡和性別

（2）受教育程度和個人素質

（3）社會流行趨勢和參考群體

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4.1文化是影響和決定旅遊消費行為的最根本因素

4.2文化因素對旅遊消費行為的具體影響

（1）文化因素決定了旅遊主體的旅遊消費觀念和行為標準

（2）文化因素制約著旅遊者的某些行為

（3）文化因素影響旅遊者的消費習慣和具體的消費行為

（4）文化因素影響旅遊消費行為的發展方向

;第三節旅遊資源文化;

旅遊資源文化探討和研究的是旅遊資源形成和發展的社會歷史文化背景，旅遊資源的社會文化功能，旅遊資源文化的內容層次結構、特點和文化內涵。

;2.2人文旅遊資源的人文塑造功能

（1）文化傳統類人文資源的張力

（2）文化新創類人文景觀的活力

;;第四節旅遊企業文化;

企業文化是在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的，並為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規範和準則的綜合

;3.1旅遊企業文化的概念

旅遊企業文化是依託旅遊企業而存在的企業文化，是指旅遊企業在生產經營和管理活動中所創造形成的具有本企業特色的旅遊經營管理的文化形態，包括企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業風貌與企業形象等內容。

3.2旅遊企業文化的特點

（1）良好的服務意識

（2）豐富的文化內涵

（3）一定的開放意識

（4）強烈的創新意識

;3.3旅遊企業文化的功能

（1）導向功能（2）形象功能（3）規範功能

（4）凝聚功能（5）輻射功能

3.4旅遊企業文化的建設

（1）旅遊企業文化的建設目標：強化企業自身的管理，塑造傑出的企業精神，增強企業的凝聚力，增強企業在市場上的綜合競爭力。

（2）影響企業文化建設的因素：包括外部因素和企業自身的內在因素。

3.5旅遊企業文化的構建;旅遊者;第一節旅遊者的概念;;;

入境遊客（海外遊客）：

是指離開自己的常住國，來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議、從事經濟文化、體育、宗教活動的外國人、海外的華僑和港澳臺的同胞。連續停留的時間不要超過12個月，並且在我國的活動主要目的不是通過所從事的活動來獲取報酬的人。

入境境旅遊者：在內地旅遊設施過夜

入境一日遊遊客：在內地旅遊設施不過夜;

出境