旅游管理信息系统课件.pptxVIP

1第一章旅遊管理資訊系統的基礎主要內容：本章從資訊開始，介紹信息與旅遊資訊、系統、管理資訊、管理資訊系統的概念、管理資訊系統的結構及其發展以及資訊技術在旅遊業中的應用。

2第一節資訊技術及其在旅遊業中的應用內容包括：資訊技術的概念資訊技術在旅遊業中的應用

3一．資訊技術１．什麼是技術？英文解釋：technique[methodofdoingorperformingsth,espintheartsorsciences]中文解釋：人們用來擴展人類各種器官功能的具體方法和手段．２．什麼是資訊技術？借助於以微電子學為基礎的電腦技術和電信技術結合而形成的手段，對聲音的，圖象的，文字的，數字的和各種傳感信號進行獲取，加工處理，存儲，傳播和使用的能動技術．

4二．資訊技術在旅遊業中的應用１．基於網路的飛機訂票系統２．基於主機系統的企業應用系統３．基於微機網路的企業應用系統４．資訊技術的綜合應用

5第二節資訊、旅遊資訊與系統資訊與系統的主要包括：資訊的概念與屬性旅遊資訊的概念和特徵系統的概念

6一、資訊1、什麼是資訊（Information）?Information：factstold,heardordiscoveredaboutsth/sb.人們對資訊從不同的角度去理解，可以得出以下的一些定義：資訊是數據加工的結果；資訊是系統有序的度量；資訊表現物質和能量在時間、空間上的不均勻分佈；資訊是數據的含義，數據是資訊的載體；資訊是表現事物特徵的一種普遍形式；資訊是幫助人們做出決策的知識。

7資訊理論的奠基者C.E.Shannon（香農）在1948年提出：“資訊是用來消除隨機不確定的東西”。控制論的創始人N.Wiener（維納）則指出：“資訊就是人與外界互相作用的過程互相交換的內容的名稱”。一般認為：資訊是反映客觀世界中各種事物的特徵和變化，可以通訊的知識。一、資訊

8一、資訊關於資訊有兩點應該明確：(1)資訊在客觀上是反映某一客觀事物的現實情況的；(2)資訊在主觀上是可以接受、利用的，並指導我們的行動。

9一、資訊從本質上講，資訊存在於物質運動和事物運動的過程中，它是一種非物質性的資源，它和物質、能源一起，構成了現代社會發展的三大支柱資源。正如一位美國科學家在一首詩中所描寫的那樣：沒有物質的世界是虛無的世界沒有能源的世界是死寂的世界沒有資訊的世界是混亂的世界

10一、資訊依照資訊的產生方式可以做出如下分類：自然資訊：是自然界的事物及事物之間內在聯繫的表徵人工資訊：人們依據物質運動，利用一定手段，人為地進行表徵和描述。綜合資訊：是指在人類社會中，自然資訊和人工資訊的集成。

11一、資訊2、資訊與數據、資料、消息、情況、知識、情報的區別資訊與數據資料、消息、情況、知識、情報有一定的內在聯繫，但又有明顯的區別。數據是記錄下來的可以鑒別的符號和數字，是指客觀實體屬性的值。知識是人類社會實踐經驗的總結，是人的主觀世界對於客觀世界的概括和如實反映。情報，在英語中寫作“Intelligence”是指特定（如科學、軍事、商業等）活動中從外部獲取的用特殊方式傳遞的，涉及有關各方利害關係並有一定時效性的資訊。

12一、資訊總之，數據、資訊和知識可以看作是對客觀事物感知的三個不同階段。數據直接來自感應的儀器，反映了變數的測定值。數據是根據某種測度而給出的事實。資訊是經過組織的有結構的數據，從而具有了意義。知識則進了一步，它能夠預測，給出因果關係，並指導進一步要做什麼。

13一、資訊3、資訊的基本特徵資訊的事實性資訊的不完全性資訊的滯後性資訊的價值性資訊的等級性資訊的共用性資訊的擴壓性資訊的傳輸性

14二、旅遊資訊１、旅遊資訊的定義：對旅遊活動運動、變化、發展的狀況、特徵、本質與規律的反映。１）旅遊資訊是對旅遊活動狀況的一種客觀的必威体育精装版描述；２）旅遊資訊是對旅遊活動、變化、發展的客觀描述；３）旅遊資訊是對旅遊活動的本質與規律的真實反映。

15二、旅遊資訊２、旅遊資訊的構成要素：反映旅遊活動運動、變化、發展的內容、語言、依附的載體、資訊傳遞、資訊回饋和用戶的特定資訊需求等。

16二、旅遊資訊３、旅遊資訊的特徵１）時效性２）廣泛性３）動態性４）規律性５）商品性６）層次性

17二、旅遊資訊４、旅遊資訊的內容１）旅遊者資訊２）旅遊目的地資訊：食、住、行、娛、購、遊３）旅行社資訊

18三、系統的概念通常認為：系統是由相互聯繫相互作用的諸要素組成的具有特定功能的有機整體。不論怎樣的現實問題，要構成一個系統，必須具備三個條件：(1)要有兩個以上的要素；