公共关系原理课件.pptVIP

第四節大型公關活動的策劃Why為什麼Who何人What何事Where何地When何時內容大型公關活動策劃特點目的性強主題明確積極主動計劃性強靈活駕馭基本步驟制訂計畫設計主題建立組織編制預算時間安排媒體聯絡活動宣傳幾種大型公關專題活動策劃展覽會的策劃1開工典禮的策劃2開放參觀的策劃3贊助活動的策劃4第五節整合行銷傳播策劃內容步驟特點以顧客價值為導向統一的傳播風格多元化傳播工具強調綜合傳播效果迴圈溝通滿足消費者的欲望和需求考慮消費者獲取滿足的成本實現消費者購買的方便性達到企業與消費者的有效溝通分析企業態勢，確定行銷目標選擇公關視角，制訂傳播方案整合企業資源，發揮組合優勢傳播企業資訊，擴大宣傳範圍論證策劃方案，完善傳播策略報送領導審批，適時推向市場開展整合行銷傳播要處理的關係公關主題與行銷目的的關係公關宣傳與行銷運作的關係公關環境營造與行銷任務實現的關係假如你們班的一位同學發行了個人演唱專輯，你們決定舉行新聞發佈會。請為其做一策劃並模擬發佈會的舉行。職場模擬能力訓練本校ⅹⅹ班ⅹⅹⅹ同學不幸患白血病，該同學家境十分困難，目前醫療費用缺口較大，現在學生會決定，在全校開展募捐活動，為ⅹⅹⅹ同學籌集醫療費用。作為學校學生會幹部，請你策劃這次公益活動，並擬定一份活動策劃書。第七章公共關係活動實施教學內容一般公共關係活動的實施1大型公共關係活動的實施2公關危機管理3整合行銷傳播的實施4本章學習目標通過本章學習，你應該能夠：1．理解和掌握公共關係活動實施的原則；2．掌握一般公共關係活動和大型公共關係活動實施的步驟；3．瞭解影響公共關係活動實施的因素；4．掌握危機處理的工作程式，提高公共關係危機應對能力。本章學習目標課前思考題1．公關活動實施是否是簡單的公關策劃方案的實施？2．一般公共關係活動開展的程式是什麼？3．什麼因素影響大型公共關係活動實施？4．危機事件有哪些特點？引起危機事件的原因有哪些？5．危機事件中，怎樣處理與新聞界的關係？課前思考題奧會奧運歌曲推廣（一）計劃性原則（二）靈活性原則（三）嚴密性原則（四）完整性原則一、公共關係活動實施原則第一節一般公共關係活動的實施職場鏈接創品牌樹形象見效益北歐航空公司是一家實力雄厚的企業，為了進一步拓展業務，樹立良好的社會形象，經過市場調查，發現實業界人士是本公司的重要顧客，從長遠來看，載運公務旅客更是獲取利潤的主要來源，而以往這類旅客並未受到重視。北歐航空公司決定改弦易轍，辦成一家獨具特色的“公務旅客航空公司”。於是他們不惜耗費鉅資將客機整容翻新，取消一等艙，變為公務旅客的“歐洲艙”，接著公司又將改進型公務艙推廣到越洋航線，並在有的班機上增設“空中辦公室”，安裝有錄音、錄影播放系統，提供複印等辦公服務，機場也有為公務旅客服務的專用櫃檯和“寧靜候機室”，優異的服務受到了各大洲實業界人士的歡迎。第二節公關調查的分類與方法根據調查對象包括的範圍分類根據取得調查資料的具體方式分類全面調查非全面調查一手資料調查二手資料調查抽樣調查重點調查典型調查觀察法訪談法問卷調查法公關調查的抽樣方法抽樣的步驟

1.確定調查總體

2.設計和抽取樣本

3.收集樣本資料

4.計算樣本資料和推算調查總體抽樣的方法

簡單隨機抽樣

等距隨機抽樣

分層隨機抽樣

整群隨機抽樣

多級隨機抽樣抽樣注意事項

抽樣方式要合理

樣本大小要恰當

抽樣調查的關鍵是樣本的抽取訪談法訪談的準備訪談對象的確定訪談提綱的設計訪談過程的技巧訪談提綱訪談目的訪談時間訪談地點訪談對象訪談內容訪談技巧首先要做好訪前準備工作。包括訪談對象的確定以及訪談提綱的設計。其次，要掌握訪談過程中的技巧。調查效果的好壞很大程度上取決於訪談過程中調查者的調查技巧。集體訪談首先要營造輕鬆和諧的會議氣氛。良好的氣氛是真誠相見、各抒己見的前提。其次把握會議討論的方向，使座談會圍繞主題進行。問卷調查法調查表的構成問卷的設計問卷的發放與回收問卷審查標題致被調查者的短信填表說明主題內容編號調查實施情況記錄總體框架的設計提問語句的設計選擇答案的設計主題內容的編排主題內容的修改觀察法觀察提綱的設計進入觀察現場,作好觀察記錄注意事項：一是客觀真實記錄；二要注意利用輔助工具，提高觀察的客觀性和準確性；三要對同一現象進行多人或多組的同時觀察，以便互相印證，糾正偏差。文獻調查