公共关系课件.pptxVIP

第一單元;公共關係職業認知

;;;;;二、公共關係工作的基本特徵;;;;;;

;;;;;;;;;;2、現代公共關係的產生與發展;2、現代公共關係的產生與發展;;;;;現代公共關係思想和實踐進入中國，應以20世紀60年代香港、臺灣地區的公共關係的引進為發端。公共關係作為一種新的經營管理思想和技術傳入中國大陸，則始於20世紀80年代。隨著中國實行對外開放政策，公共關係很快呈現出由南向北、由東向西，由服務行業向工業企業，由外資企業向國有企業，由企業組織向政府組織逐步發展的格局。;;;

;一、公共關係主體;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;三、公共關係媒介;;;;;;;;

;一、公共關係調查

;;;Diagram;;;;;;;Contents;;;;;;;;;公共關係活動類型

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;【課前思考】

1．不同的公共關係傳播媒介有什麼特點？如何選擇公共關係傳播媒介？

2．要使公共關係傳播達到預期效果，有哪些要求與技巧?

3.公共關係傳播過程中會遇到哪些障礙?如何有效克服？

;一、公共關係傳播媒介的選擇

公共關係傳播是現代企業利用各種媒介，將資訊有計畫地與公眾進行交流與共享的活動過程。從傳播理論發展過程來看，傳播（Communication）具有“共用”的意思，就是傳播者與受傳者之間的資訊交流與共享的過程。;;;;

2．組織傳播媒介

組織傳播媒介是指通過一定的組織形式而進行的組織內各成員之間，組織與組織之間、成員與組織之間的資訊傳播。

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3．大眾傳播的媒介

大眾傳播媒介，是指通過專門社會機構複製大量資訊，使之按一定目標傳遞給廣大公眾，從而達到眾多的社會成員共用資訊的目的。大眾資訊傳播的媒介主要包括報紙、雜誌、書籍、廣播、電視、電影等。大眾資訊傳播的有關情況，對於有效地運用大眾資訊傳播通道傳遞公共關係資訊具有極為重要的意義。

選用大眾資訊傳播媒介傳播公共關係資訊，必須著重注意以下問題：

首先，根據公共關係傳播的需要來選擇大眾傳播媒介。

其次，要考慮公共關係傳播的經費問題。

再次，全面瞭解各種大眾傳播媒介的基本特點和適用

範圍。

最後，努力搞好與大眾傳播媒介的關係。

大眾傳播媒介中新聞媒介與公關工作關係密切，可將他們歸為印刷媒介與電子媒介兩大類。

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4．郵電傳播媒介

郵電傳播是指通過郵政電信機構將公共關係傳播給特定的公眾的公共關係傳播媒介。其特點是：傳播資訊準確及時、對象明確、形式輕便、製作簡單、使用靈活，是一種有效傳播公共關係資訊的媒介。

但要有效地運用，也就注意以下問題：

首先，要根據郵電系統的業務範圍以及各種業務的特點與作用有效地選擇媒介。

最後，在保證迅速、方便、可靠地傳播公共關係資訊的同時，還要考慮到費用問題，即要注意遵循節約原則，以選用費用較低而效益較高的郵電傳播媒介。

其次，要對所傳播的公關資訊的內容、形式、數量以及傳播的時間要求、品質要求、必威体育官网网址要求、保險要求等進行綜合來選擇媒介。;;

【課堂討論】

不同傳播媒體的優越性。;

（三）公共關係傳播媒介的選擇

正确选择传播媒体必须考虑以下因素：

1．媒體本身的特點。

2．傳播內容。

3．傳播對象。

4．組織經濟實力與預期傳播效果。;二、公共關係傳播的要求與技巧

（一）公共關係傳播的要求

1．保證公共關係資訊的基本品質

2．準確選擇公共關係傳播的目標公眾

目標公眾是指社會組織公共關係傳播的主要對象，是資訊的主要接收者。目標公眾不是一成不變的，它會隨著社會組織公共關係傳播的內容、方式、時間、空間等的不同而不同。公共關係傳播的目標公眾選擇得當，可使公共關係傳播取得良好收效。社會組織可以採取如下策略，來有效地選擇目標公眾。

（1）普遍性目標公眾策略

（2）選擇性目標公眾策略

（3）集中性目標公眾策略

3．抓住公共關係傳播的有利時機

;;組織低谷時期

組織初創時期

組織穩步發展時期

組織重大創新時期

組織風險時期

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【課堂討論】

公共關係傳播如何選擇恰當的時機？;4．選擇良好的公共關係傳播通道

5．注意傳播效果的分析

（1）資訊層