公共关系课件.pptxVIP

公共關係原理與實務;第一節

公共關係課程的學習目的和主要特點;

現在有一只蘋果，你怎樣可以使其增值？

;無論一個國家，一個公司，一個產品，一項服務，或者一個觀念，一個人，甚至人的一舉一動，運用公共關係的傳播技巧、溝通協調技能或管理藝術可以使其增值。比如——;再比如——

您做的活動是否缺乏良好的創意和點子？

您是否擔心活動現場控制不住而出現大的失誤？

您是否希望及時瞭解到產業的發展方向？

您是否知道您的競爭對手都在做什麼？

您是否希望建立屬於自己企業的固定的記者群體;女士們、先生們：

我們是剛從南方趕到這裏來過春天的小燕子，沒有征得主人的同意，就在這裏安了家，還要生兒育女。我們的小寶貝年幼無知，我們的習慣也不好，常常弄髒您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我們很過意不去，請女士們、先生們多多原諒！

還有一事懇求女士們和先生們，請您千萬不要埋怨服務員小姐，她們是經常打掃的，只是她們擦不勝擦。這完全是我們的過錯。請您稍等一會兒，她們就來了。

您的朋友小燕子;

樹立公共關係為市場經濟服務、為社會發展服務的觀念，以掌握公共關係為社會實踐服務的本領；並且具有初步的影響和改善輿論的能力，能較合理制定傳播溝通的最佳方式。;二、公共關係學課程的

主要特點;第二節公共關係的研究

對象和內容;二、公共關係學的基本內容;某晚，數十名學生在課室自習（互不相識），女生A“啊”一聲暈倒，數十名學生只有甲、乙兩人跑去救助，其他人毫無反應，後來進來兩男生B和C把A女生背離課室。

;1、請問：這裏體現了怎樣的關係？

2、背A女生離去的B後來告訴甲和乙，這是他們在做實驗。

請問：他們通過實驗想瞭解

什麼？能得出什麼結論？;四、公共關係的定義與特徵;公共關係學是以公共關係的現象和規律為研究對象的一門綜合性應用學科。

公共關係來自英文PublicRelations,這個名詞指的就是組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。;

;公共關係概念的延伸;社會組織公共關係的主體

相關公眾公共關係的客體

資訊傳播公共關係的手段;—即社會公眾，是指因面臨某個共同問題而形成的，有著某種共同利益，並為某一特定組織的工作產生互動效應的社會群體。;

公共關係

組織傳播公眾

（主體）（客體）

本質：雙向交流;關係;1、人際關係

①概念——指個人在社會實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。;;——指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關係。強調把人及人與人的關係作為管理的重點，人性化。;;A、“報刊宣傳活動”;職業期;扒糞運動：19世紀末，美國資本主義發展到壟斷階段，資本家強取豪奪，欺騙傳播，公眾不滿。紛紛發表文章和漫畫進行譴責企業的暴行和暴利，對企業造成巨大的壓力和形象損害。開始管理者高壓恫嚇，後賄賂都無補，不得不注視輿論宣傳和公眾關係，求助於報刊傳播界改善關係。爭取大眾支持與理解的組織傳播職能日益職業化，專門溝通服務設計形象，矯正先誤，緩和矛盾的新興管理職業誕生。;形成期;發展期;20世紀50年代以後，卡特利普和森特寫出《有效的公共關係》一書，被稱為公共關係的聖書，正式提出雙向對稱式傳播模式，標誌公共關係走向成熟。;延伸期;3、社會文化條件;經濟前提;技術前提;傳播溝通;B、公共關係諮詢公司;專門職能機構。統籌管理傳播溝通的業務，使傳播溝通的目標和手段更加專業化，工作具有更高的效率和效益，傳播資源投入更加合理、產出更加理想。;

仲介、邊緣、扮演“中間‘人”’、橋樑角色;直接隸屬型;董事長;部門隸屬型;;二、公共關係諮詢公司;6）業務經驗豐富和經濟實力雄厚;3、缺點;三、公共關係從業人員;知識結構：公共關係的基本理論知識和實務知識、與公共關係密切相關的學科知識、有關組織的知識和開展特定公共關係工作所需要的專門知識。

能力結構：較強的文字和口頭表達能力、良好的組織能力、健全的思想和謀劃能力、敏銳的觀察能力、很好的自製自控和靈活應變能力、善於與他人交往的能力、掌握政策和理論的能力。;;公眾是公共關係工作的對象，即與公共關係主體相互聯繫及相互作用的個人、群體或組織的總和。它是面臨共同問題而形成的社會群體；必須與某一社會組織發生關係的社會