人力一级技能重点题目.docxVIP

第一章人力资源规划

1、竞争策略-企业文化-HR策略：P20-23，28-29

廉价竞争策略：（1）企业在参与市场竞争过程中，力求以低价来推销自己的产品或服务，抢占市场制高点；借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产、采购或营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本。适用于扩大市场占有率或生产比较稳定、技术变化不大的企业。（2）对应人资吸引策略：宜采用科学管理模式（如泰罗制），其特点：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。以廉价取胜：①组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工巨细、协作紧密，要求员工有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效的进行生产，并对员工进行严格的监督和控制；②尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本进行严格控制，员工的配置要以“人少高效”为目标；③无论在招聘、录用和培训等方面投入都很少，企业与员工关系纯粹是简单直接的利益交换关系。（3）对应官僚式文化（廉价/吸引）：循规蹈矩、规章至上，要求员工有章可守、有法可依据，强调组织结构的正规化、追求稳定和持久性。

创新竞争策略：（1）力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，以占领市场制高点，获取竞争优势。（2）对应人资投资策略：企业宜采用IBM投资策略模式），其特点是：①重视人才储备和人力资本投资；②企业与员工建立长期工作关系；③重视发挥管理人员和技术人员的作用。投资策略与采取吸引策略的主要区别：通常以创新性产品取胜；生产技术复杂，对人员要求高。为了适应市场的变化和生产技术的进步，企业始终处在一个不断成长、发展、创新的环境中。为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业，其措施：①常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；②高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质；③通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系；④企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。（3）对应发展式文化（创新/投资）：强调创新和创业、组织较松散、非成规化、注重发展和创新。3）优质竞争策略：（1）力求生产销售竞争对手所不能制造的优质产品（物美），虽与竞争对手同类，但以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。（2）对应人资参与策略：企业宜采用日本企业管理模式，其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品，故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会（使员工享有较大的自主权，管理人员只提供必要的信息和技术上的支持，培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面，薪酬与奖励制度也是以小组为单位贯彻和实施，从根本上保障了全面质量控制制度得到有效的贯彻和实施。（3）对应家族式文化（优质/参与）：强调人际关系、关心爱护、衷心敬业、良好传统。

2、人力资源管理者的4角色：P11

2、人力资源管理者的4角色：P11

理对象+短期战略性质=员工的领跑者/了解员工需求/员工的贡献率。人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能3、人力资源战略规划的影响因素及分析、设计、实施、评价（分项标题）：P25、30-35（1）影响因素：1)企业外部环境和条件：①劳动力市场的完善程度；②政府劳动法律法规的健全程度；③工会组织的作用；④本行业发展状况和趋势。2)企业内部环境和条件：①企业文化；②生产技术；③财务实力；④企业人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变（人事-人资-战略性，四个转变：组织性质、管理角色/职能/模式

理对象+短期战略性质=员工的领跑者/了解员工需求/员工的贡献率。人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能

3、人力资源战略规划的影响因素及分析、设计、实施、评价（分项标题）：P25、30-35

（1）影响因素：1)企业外部环境和条件：①劳动力市场的完善程度；②政府劳动法律法规的健全程度；③工会组织的作用；④本行业发展状况和趋势。2)企业内部环境和条件：①企业文化；②生产技术；③财务实力；④企业

竞争策略的定位。

影响因素分析（SWOT机会威胁优势劣势模型）：①人力资源外部环境分析。社会环境分析（社会、经济、政治、科技、文化、教育等）；劳动力市场环境分析（劳动力市场四大支持系统-就业与失业保险/培训与开发/中介服务/法律法规体系、市场功能、供给来源等变数）；劳动人事政策和法规环境分析；产业结构调整；同行业劳动力供求；竞争对手。②人力资源内部能力分析：企业人力资源现状、各类专门人才需求、人员素质结构、员工岗位适合度与绩效情况等；组织结构、规章制度；企业文化等。此外，还要对未来发展的机会和威胁或挑战