集团业务副总经理岗位职责和任职资格说明.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 集团业务（技术）管理职位说明书11 职位编码： 职位标识： 职位名称 集团业务（技术）管理 所属单位： 部 门：客户关系部 所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期： 职位目的： 根据集团业务管理及考核办法，为集团业务的发展和服务提供技术支撑和成本测算，做好增值业务的培训和集团推介等工作。 工作关系： 直接上级： 集团业务管理员 同 僚：综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理 电话营销 集团业务（发展）管理 集团业务（服务）管理 业务管理 1001客服主任 　 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 方案制订。根据集团业务政策，负责制订相关技术实施方案，对种类集团业务的发展，特别是行业应用上提供技术指导，为各类集团业务的发展做好成本测算工作。 方案的有效性 2 分析、改进。对各类方案的实施过程及结果进行跟踪，并定期对成效进行分析，出现问题，提出改进措施。 分析质量，改进的有效性 3 培训工作。定期组织对集团业务部人员培值业务、行业应用方案等的培训和考试。 业务知识掌握程度 4 咨询服务。为集团业务管理系统的应用提供咨询服务。 系统的使用熟练度 5 服务创新。为集团集团的发展和服务提供意见，并有创新。 创新成效 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 25岁以上 适应性别 男 √ 女 所 需 学 历 高中 所 需 职 称 √ 初级 适应 专 业 计算机专业 中专(职高) 中级 √ 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 具有三年以上工作经验或相关经历。具有计算机中级以上职称。 素 质 要 求 逻辑思维能力 分析能力 表达能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 业务知识 计算机应用 成本分析 在岗培训 部门例会 质量分析会 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期：