结构化思维方法和技巧-解决问题7步骤PPT.pptx

结构化思维方法和技巧 议题 •为什么采用结构化思维？ •如何进行结构化逻辑分析？ •如何进行结构化的表达？ •如何进行结构化的展示？ 为什么讲结构化思维 • 顾问的工作方式:聚焦具体问 题 – 从假设入手 ，建立分析结构 – 分析问题彼此联系 ，不断缩小问题 范围 – 给出可能方案 ，让客户自己选择 • 这种方式需要以下能力 ： – 建立假设的能力 – 建立框架的能力 – 寻找论据的能力 – 自圆其说的能力 从顾问看结构化思维方式 P：辽宁移动要进行数 据网管告警标准化试 点工作 ，我们采用新 建还是升级方案？ 那种方案对我们更有利 ? 两种方案都能满足告警 标准化试点的所有功能 需求么？ 两种方案都能保证现有 系统持续运行么 两种方案在时间进度上 可保证么？ …… . . 什么是结构化思维 •结构化的核心在于对问题进行正确界定的 基础上 ，进行科学的分类 ，并对重点环节 加以解决 。 –对问题进行正确的界定（陈述问题） –对问题的原因进行假设（分解问题） –对可能的假设进行合理分类（分解问题） –去掉非关键环节（剪除非关键问题） –分析重点核心环节（分析问题） –提供解决方案（给出建议） 步骤 6 综合调查结果 , 并提出论据 和建议 步骤 2 分解问题-i( Issues） （树状） 解决问题的7 个步骤 步骤 5 进行批判性的 和有判断力的 分析 步骤 7 准备进行具有 说服力的沟通 步骤 1 陈述问题-p ( Problem ） 步骤 4 建立详尽的工 作和研究计划 步骤 3 剪去所有的非 关键问题（漏 斗） . …… . …… 你知道吗？我简直难以相信 ，在商业圈子里 ，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度 。 在苏黎世 …… d 在纽约……d 上个星期我去了趟苏黎世。你知道 , 苏黎世是一个非常保守的城市 。 我们到一 家室外餐馆吃午饭 ，你知 道吗？在15 分钟内我至少见到了 15 个留胡须或胡髭的人 。 而且 ，如果你在任何一 家纽约的办 公室周围转一转 ，你会发现几乎没 有一个不留短络腮胡子或胡髭的人 。 油 蛋 果 油 奶 鸡苹黄 酸 卜 奶 萄 子 萝 豆 牛葡桔胡 土 评析 ：她在谈论苏黎世已变得不再保守 ， 或 她“准备把苏黎世同其他城市进行比较 ” , 甚至 她“很迷恋男人的胡须或胡髭 ”。 评析 ：也许她不喜欢男人面部蓄须；或者 想比较不同办公室职员的蓄须方式 ；也许 她对专业机构如此容忍职员蓄须感到惊讶 案例 还有 ，在伦敦 …… 。 。 为什么要采用结构化思维 • 为了交流方便 ，必须对各种思想观点进行分组 • 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔式机构 • 向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行 • 金字塔中的思想观点遵循三个原则 – 每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括 ； – 每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一 范畴 ； – 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序 。 •演绎顺序 ：思想的组织方式是演绎推理 。 •时间顺序 ：思想按因果关系组织 。 •结构顺序 ：对某种现在结构进行评论 。 •重要性顺序 ：按类别组织思想 。 • 条理清晰的关键 ，是把你的思想观点组织成金字塔结构 ，并在 动笔之前用金字塔原理加以检验 结构化思维的用处 结构化分析 结构化表达 结构化展示 系统分析 高效表达 清晰展示 •逻辑思维 ：判断和推理 • （ 1 ） 甲向乙借了一 笔高利贷 ，无力偿还 ，得去坐牢 ； • （ 2 ） 乙借机想娶甲的女儿做老婆抵债 ，姑娘至死不从。乙提出了一个解决办法 ，乙对姑娘说 ： 现“在我从地上检起 一块白石子、一块黑石子 ，装进 口袋里由你来摸。如果你摸出白石子 ，你父亲的债就一 笔勾销 ；如果你摸出的是黑 石子 ，那你就得和我成亲 ”；说完 ，乙就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。乙的这个动作却被姑娘发现了。如果你 就是甲的女儿 ，你会怎么办？ • 通常的办法有以下几种 ： – （ 1 ）拒绝摸石子；然而问题得不到解决 ，甲还得去坐牢 ； – （ 2 ）揭穿乙捡起两块黑石子的诡计 ，问题仍然得不到解决 ； – （ 3 ）不得已 ，随便抓出一块黑石子 ，违心地同乙结婚。看来以上办法都不尽人意 。 •水平思维 • 现在 ，我们以水平思维来考虑。就是将思考的焦点移向水平方向 ：由口袋中的石子移到地上的石子 。 • 当姑娘的眼光从口袋移到地面（也就是说她转移了思维方向） ，想到乙的两块石子是从地上捡起来