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成功解决问题的六个步骤 IPI Fall Orientation Oct. 14, 2000 六个简单步骤 •提出问题 •分解问题 •制订工作计划 •进行细致分析 •汇总资料并提出建议 •准备信息交流 步骤一：提出问题 •主要问题或假设 • 具体而非笼统 •可供讨论（非事实或无可争议的主张） • 具可行性 •针对决定者的工作进程 理 解 问 题 •谁是决定者 • 决定者受哪些影响 •主要有哪些约束 •解决问题的大体时间范围 • 需何种程度的准确度 问题 问题 步骤二： 分解问题 提出问题 小问题 小问题 小问题 小问题 为何使用逻辑分支 ？ •将问题分为若干部分 •保证将问题完整解决 •在团队中建立共识 •将问题的解决限定在一个有组织的框架中 根据问题定义将 其分成若干部分 设定一解决方法 并建立相应基本 原理证明其可行 性 将问题关键短语 化，使其能以“ 是”或“否” 回 答 早期，当你对问 题尚所知不多 过程中的任一时 间点 晚期，用于有所 选择的框架 演绎法 假设法 图表法 逻辑分支类型 定义 类型 何进采用 •就分析所得答案进行提问 •将问题分支及其分析进行优化配给，将力量集中于 重要优先项目 •激发每个人的能动性 删除非重要问题 .指明获取信 息的可能位 置或方法 .首先指明已 有可立刻获 得的资料 .决定方法 步骤三： 建立详细的工作计划 .将逻辑分支 的末尾的作 为起点 .必须清晰并 准确地加以 陈述 .陈述可能的 解决方法， 包括“是” 或尽“ 具体 .与团队成员 一起商讨 能 ” .列出一个可 能验证假设 的模型 .保证一定范 围内的准确 度 分析 问题 假设 来源 最佳工作计划 •早期 •经常性 • 具体化 •有组织 • 富有意义 步骤四： 进行细致的分析 •尽早熟悉资料 •选择简单的方法 •运用常识寻找显著有效的方法 •进行重要性预测 •检查结论是否与事实相符 •预计分析中可能遇到的障碍 •详细记录工作过程 理性带动行动 工具#2： 金字塔 工具#1： 形势，观察， 暗示 步骤五： 汇总资料 理性地说明 时间 形 势 观 察 暗 示 汇 总 工 具 #1 持性主张 总的假设或建议 或支 分支问题 或 要 主 调查 汇 总 工 具 #2 分析 结果 步骤六： 准备信息交流 息 合 析 料 资 分 综 信 信 综 分 资 料 析 合 息 解决问题 信息交流