银行柜员个人培训心得.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行柜员个人培训心得 银行柜员个人培训心得 第一篇 不知不觉来建行xxxx营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关怀我，让我遗忘了工作的辛苦。  正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又可怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。  除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐烦和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐烦的为他们一一解答，碰到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好解释工作，让客户满意。  上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上，注重详情，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。 银行柜员个人培训心得 第二篇 不知不觉来建行________营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关怀我，让我遗忘了工作的辛苦。  正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又可怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。  除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐烦和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐烦的为他们一一解答，碰到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好解释工作，让客户满意。  上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上 ，注重详情，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。 银行柜员个人培训心得 第三篇 不知不觉单独上柜已有一个月了，当时临柜的新奇感已被工作带来的疲乏所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领会生活的不易。在这个与校内截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，__支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了__支行是一个团结、欢乐的大家庭。  进银行之前，我简洁地认为柜员只要不点错金额就可以了，如今回想前一个月的经受，发觉做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。  单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注详情的重要性。一个详情的改变，可能会有不一样的效果。  在业务处理详情方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清楚，思维会有僵持。例如_月_日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要削减金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间