QBQ问题背后的问题课件.pptVIP

QBQ ！ 問題背後的問題The Question Behind The QuestionJohn G.miller QBQ 公司創辦人報告者：施富智2004 / 4 / 26Airwave Tech Inc.QBQ！The Question Behind The Question 作者簡介約翰．米勒 ( John G.Miller )康乃爾大學畢業《個人擔當》的作者QBQ公司的負責人該公司從事於組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨QBQ！The Question Behind The Question 似曾相識的語言不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個部門負責他們怎麼不事先溝通好誰該為這些失誤負責我們為什麼得忍受這些改變什麼時候才有人來教導、訓練我QBQ！The Question Behind The Question 爛水手責怪風向業績不好 ? 怪景氣差行銷活動未達預期 ? 怪公司給的資源不夠專案進度延遲 ? 怪協力單位配合不力部門績效不彰 ? 怪部屬素質太差個人表現不佳 ? 怪主管沒教你還在責怪誰？有擔當的人會怪誰 ?？QBQ！The Question Behind The Question 別問為什麼？為什麼？誰負責？什麼時候？每件事情都該我做要等到到底壞問題QBQ！The Question Behind The Question 學習做個有擔當的人！以「什麼」或「該如何」發問包含「我」， 焦點放在「行動」上我今天該如何把分內工作做得更好？我能做什麼來改善現狀？我能運用哪種方式，作為別人的後盾？好問題QBQ！The Question Behind The Question 個人擔當不在改變他人先改變自己進而改變現狀實踐個人擔當修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動QBQ！The Question Behind The Question QBQ 的精神提出更好的問題，當下做出更好的抉擇每個人都有自由做出更好的決定並負責答案就在問題之中提出更好的問題，就會獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當下就去執行QBQ！The Question Behind The Question 問題問對 答案就有了！動動腦筋，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。 ( John G.miller )《QBQ》Do the right thing first, then do the thing right.成功的組織－ 先找『對的員工』，才會做『對的事情』。 (Jim Collins) 《Good to Great》QBQ！The Question Behind The Question 良好組織氣候的營造組織功能職掌分工 將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內，與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產生之灰色地帶，明確責任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由，立即點破其背後隱藏之思維。 ( 杜書伍 )《聯強國際總裁兼執行長》QBQ！The Question Behind The Question 各階層領導人領導是無時無刻修鍊自己的想法實踐個人擔當，決定做出正向貢獻用領導人的角度思考，每個人都是領導人一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心不是問題的解決者，是問題的給予者是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動QBQ！The Question Behind The Question 擴充個人的影響力範圍我我的影響範圍我的關切範圍把力氣與精神用在能力所及的事QBQ！The Question Behind The Question 寬廣的心不批評不責備不抱怨QBQ！The Question Behind The Question QBQ的祈禱文願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人願上帝賜我智慧，了解那人就是我QBQ！The Question Behind The Question 我們全在「同一個」團隊如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？QBQQBQ！The Question Behind The Question 我能做什麼我們該學會QBQ使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立而是激發彼此的至善之心彼