第10章领导与激励.pptVIP

M1----S1 M1 工作热情高。 学习的主动性强。 缺乏工作经验。 不能承担相应的责任。 特定人群：新员工 S1----命令型 单向沟通的方式 明确规定工作目标，指示工作过程及步骤； 必要的示范； 严格的监督。 第三十一页，共五十八页。 M2----S2 M2 开始熟悉工作； 逐步担负相关责任； 缺乏工作技能； 不能完全胜任工作； 工作热情有所下降。 S2----说服型 双向沟通的方式； 确认问题与目标，提供必要的指导与帮助； 肯定成绩，进行有效的激励； 倾听下属的感受，使下属获得心理上的支持。 第三十二页，共五十八页。 M3----S3 M3 已具备了较强的工作能力； 有效地完成任务； 不希望领导者对他们有过多的指示和限制； 缺乏自信心和安全感。 S3----参与型 双向沟通和耐心倾听的方式； 减少过多的工作行为； 鼓励下属参与确定问题与设定目标； 提供必要的资源、意见和支持。 第三十三页，共五十八页。 M4----S4 M4 具备了独立工作的能力； 主动完成任务并承担责任； 需要明确的工作目标； 适当的激励。 S4----授权型 充分信任； 主动授权； 有效的激励和约束； 定期的检查和跟踪绩效。 第三十四页，共五十八页。 领导风格的启示 不存在一种万能的领导方式能适合各种不同的情景，管理的技巧需配合下属目前的成熟度，并帮助他们的发展，加强自我控制。 提高领导成效，需要领导艺术。 第三十五页，共五十八页。 第三节 激励 一、激励概述 二、激励理论 三、激励技巧 第三十六页，共五十八页。 1、激励的含义 在教材中共提出了几种有关激励的观点? 为什么人们对激励有着不同的理解? 探讨激励的意义何在? 第三十七页，共五十八页。 2、激励过程 人的行为的基本活动过程： 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 第三十八页，共五十八页。 二、激励理论 1、马斯洛需求层次理论： 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要 *人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需要的满足。 *当某一需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。 *当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾 第三十九页，共五十八页。 需要层次 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 较高级 的需要： 从内部 使人满足 较低级 的需要： 从外部 使人满足 第四十页，共五十八页。 2、X-Y理论 美国工业心理学家麦格雷戈提出的人性假设观点： X理论 1.一般人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。 2.大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚，才能使他们努力完成企业目标。 3.一般人宁肯被他人领导，怕负责任，要求安全。 Y理论 1.人天生并不厌恶工作，且愿意寻求和承担责任。 2.人们能够自我指挥和自我控制。 3.人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力 第四十一页，共五十八页。 3、双因素理论 （赫茨伯格 Herzberg.Frederick） *保健因素：与工作条件和工作环境有关 包括： 公司政策和管理方式 薪金 职业稳定 生活条件…… *激励因素：与工作本身有关 包括： 工作的成就感 挑战性 晋升 个人成长…… 第四十二页，共五十八页。 课程推荐阅读 1、管理思想的演变（第4版），（美）丹尼尔·A·雷恩著，孔令济译，北京：中国社会科学出版社，1997 2、管理学：原理与实践（第8版），（美）史蒂芬·P·罗宾斯等著，毛蕴诗主译，北京：机械工业出版社，2013 3、西方管理学名著提要，孙耀君主编，南昌：江西人民出版社，1995 课程邮箱： ，密码： 123456 第一页，共五十八页。 课程总体架构及本章位置 第一篇 管理思想与理论演变 第1章 管理的基本背景 第2章 管理与管理学性质与特征 第3章 管理思想与管理理论的发展演变 第二篇 管理与外部环境 第4章 组织与环境 第5章 管理的社会责任与伦理规范 第三篇 管理的对象 第6章 企业与非营利组织 第四篇 管理的基本活动 第7章 战略与计划 第8章 组织与组织设计 第9章 人员配备与开发 第10章 领导与激励 第11章